Перейти до основного контенту
Усі колекціїSelf-implementationШвидкий старт в налаштуванні модулів
Desk. Як налаштувати та користуватись модулем?
Desk. Як налаштувати та користуватись модулем?

Дізнайся як налаштовувати та створювати кейси для успішної комунікації між працівниками компанії.

Оновлено понад 7 міс. тому

Модуль Desk може стати одним із самих важливих каналів комунікації між працівниками вашої компанії. Ви можете бути певні, що кожний створений вами кейс є конфіденційним і тільки обрана група користувачів може отримувати доступ до цієї інформації.

Перш ніж перейти до створення нових кейсів, нам необхідно створити категорії кейсів.

Створення категорій

Крок 1. Перейдіть на сторінку “Налаштування > Desk > Категорії кейсів”.

Крок 2. Натиснить на кнопку "Додати" і заповніть всі можливі значення. Такі, як посадові зміни, питання щодо майна, конфліктні ситуації в команді, декретна відпустка, тощо.

Створення кейса

Крок 1. Створення кейсів можливо двома різними способами:

  • натиснувши на швидку кнопку в нашій системі, яка знаходиться вгорі обік Швидкого пошуку.

  • перейшовши в розділ "Мої активності > Кейси > Створити кейс."

Крок 2. При створенні потрібно вказати з яким співробітником буде пов'язаний кейс, категорію, його назву та опис.

Після збереження ваш кейс буде знаходитись у вкладці Мої активності > Кейси >

Створенні мною.

Крок 3. У створенному кейсі у полі Призначення виберіть особу для призначення.

Сповіщення

Після створення, співробітник, на якого був призначений кейс, отримає сповіщення на пошту

і у сповіщення у системі (у дзвіночок).


Коли учасник надасть відповість на кейс, система надішле повідомлення його автору на пошту

та у сповіщення у системі.

Ви отримали відповідь на своє запитання?