Z przyjemnością przedstawiamy najnowsze aktualizacje funkcji Safe Speak, które pomogą Ci uporządkować zarządzanie zgłaszanymi skargami, czyniąc je prostszym i wygodniejszym.
Wprowadziliśmy możliwość tworzenia niestandardowych kategorii dla funkcji Safe Speak i zarządzania nimi w jej ustawieniach. Teraz bez problemu oddzielisz sprawy Safe Speak od innych spraw w module Desk. Możesz stworzyć dowolną liczbę kategorii oraz usuwać te, które uznasz za zbędne, aby utrzymać porządek na platformie.
Sprawy Safe Speak zyskały również swój własny dedykowany widok, oddzielny od spraw Desk. Jest on dostępny tylko dla użytkowników z uprawnieniami do Safe Speak. W menu bocznym widoczne są anonimowe sprawy oznaczone unikalnymi numerami. Dla większej przejrzystości sprawy te są teraz usuwane z głównego widoku spraw.
Dzięki wprowadzonym zmianom łatwiej będzie Ci nawigować oraz zarządzać anonimowymi zgłoszeniami i określonymi kategoriami. Przyjemnej pracy!
Konfigurowanie nowych kategorii w funkcji Safe Speak
Przejdź do "Ustawień" i wybierz "Safe Speak" na stronie funkcji.
Kliknij "Dodaj kategorię", aby utworzyć nową kategorię.
Wprowadź nazwę kategorii i kliknij "Zapisz".
Możesz dodać domyślnego odbiorcę dla kategorii z listy osób, które mają dostęp do Safe Speak.
Aby usunąć kategorię, kliknij przycisk "Usuń" obok jej nazwy.
Upewnij się, że wszystkie zmiany zostały zapisane.
Dostęp do wszystkich zgłoszeń firmowych
Zgłoszenia Safe Speak mają teraz własny dedykowany widok, oddzielny od spraw z modułu Desk. Jest on dostępny tylko dla użytkowników z uprawnieniami w ustawieniach Safe Speak i wyświetla anonimowe skargi z unikalnymi numerami.