Используйте цикличные опросы, чтобы собирать обратную связь от сотрудников на ключевых этапах их пути — перед выходом на работу, во время онборинга, на испытательном сроке и при увольнении. Получая информацию именно в тот момент, когда она наиболее важна, вы сможете понимать опыт сотрудников в реальном времени, вовремя выявлять проблемы и действовать до того, как они повлияют на вовлечённость или удержание.
Начало использования
Перед тем как начать, убедитесь, что ваши настройки позволяет создавать и запускать обратную связь жизненного цикла без перебоев. Вам потребуется:
Доступ к опросам и воркфлоу - убедитесь, что ваша пользовательская роль имеет права на управление воркфлоу и опросами.
Активированные продукт Pulse и обратная связь жизненного цикла - обратную связь жизненного цикла можно автоматически запускать через воркфлоу только при наличии приобретённого продукта Pulse. Мы постепенно внедряем функцию обратной связи жизненного цикла. Если вы хотите протестировать её, свяжитесь с нами через support@peopleforce.io.
Определённые этапы жизненного цикла — заранее решите, когда должен отправляться каждый опрос (например, при подписании контракта, после первой недели работы, перед концом испытательного срока или при увольнении).
Шаг 1. Создание формы цикличного опроса
Шаг 1. Создание формы цикличного опроса
Перейдите в "Опросы" > "Цикл" > "Формы".
Нажмите "+ Добавить".
Введите название формы.
Во вкладке "Подробности" настройте данные и шаблон письма, который будет отправлен участникам опроса.
При необходимости добавьте вступительное сообщение для опроса.
Во вкладке "Вопросы" нажмите кнопку "+" и создайте разные разделы для группировки и организации вопросов.
Добавьте вопросы в разделы, настройте шкалы ответов, включите комментарии и сделайте их обязательными, если это требуется. Платформа предлагает 4 типа вопросов:
Рейтинг: варианты ответов от 1 до 5.
Выбор одиного ответа: выбрать один вариант.
Выбор нескольких ответов: выбрать несколько вариантов.
Текст: письменный ответ в текстовом поле.
💡 Делайте опрос коротким (5–10 вопросов) с одним открытым вопросом, чтобы выявить конкретные идеи для улучшения:
Для формы пребординга: спросите об ожиданиях, чёткости следующих шагов и наличии у сотрудника инструментов/информации для первого рабочего дня.Для формы онбординга: задайте вопросы о понимании обязанностей, поддержке руководителя, эффективности обучения и интеграции в команду (например, отправлять модна в конце первой недели, на 30-й и 90-й день).
Для формы испытательного срока: добавьте вопросы о согласованности целей, поддержке продуктивности, препятствиях в работе.
Для формы увольнения: можна спросить причины ухода, соответствие роли и руководителя, отзывы о культуре компании и готовность вернуться в будущем.
Сохраните форму — она будет сохранена в раздел "Черновик".
Откройте раздел "Черновики" во вкладке "Формы" и найдите созданную форму.
Нажмите три точки рядом с формой и выберите "+Активировать", чтобы сделать форму доступной для дальнейшего использования.
Форма будет перемещена в раздел "Активный".
Шаг 2. Настройка отправки формы
Шаг 2. Настройка отправки формы
Опрос жизненного цикла можно отправить двумя способами:
Автоматически через воркфлоу - форма отправляется в рамках настроенного процесса.
Вручную во вкладке "Опросы" — отправка конкретным пользователям вне автоматичского процесса.
💡 Автоматическая отправка через рабочий процесс лучше всего подходит для стабильного и своевременного получения обратной связи в большом масштабе, а ручная отправка — для разовых или срочных запросов.
Отправка формы автоматически через рабочий процесс
Создайте воркфлоу по инструкции или отредактируйте ранее созданный.
Чтобы добавить действие, нажмите значок "+" в поле триггера.
Выберите действие Попросить фидбек.
Выберите форму, созданную на шаге 1.
Сохраните действие. Форма будет отправлена пользователям, которым назначен воркфлоу, когда в нем будет достигнут соответствующий этап.
Отправка формы вручную с вкладки "Опросы"
Перейдите в "Опросы" > "Цикл" > "Формы".
Найдите активную форму, которую хотите отправить.
Нажмите три точки рядом с формой и выберите "+ Назначить людей".
Выберите, кому хотите отправить форму.
Нажмите Сохранить.
Шаг 3. Мониторинг доставки и заполнения
Шаг 3. Мониторинг доставки и заполнения
Все учасники обратной связи жизненного цикла - независимо от того, были ли формы отправлены автоматически через воркфлоу или вручну - отслеживаются во вкладке "Опросы" > "Цикл" > "Сотрудники".
Вы можете видеть статус доставки для каждого участника (Доставленный, Открыт, Началось, Завершенный) и использовать фильтры (статус, отдел, уровень должности, местоположение, команда или дата создания), чтобы быстро находить и отслеживать определённые группы.
