Desk модуль самый молодой из всех представленных в системе. Он отвечает за ведение различного рода кейсов, которые могут возникать в компании.
С его помощью вы сможете создавать новые кейсы для обсуждения их с конкретным сотрудником.
​
Для начала работы с кейсами нужно:
​
1. Создать категории. Чтобы это сделать перейдите в настройки, одноименный раздел.
​
​

​
2. После нажать на кнопку 'Добавить' и прописать все возможные значения. Такие, как должностные изменения, вопросы по имуществу, конфликтные ситуации в команде, уход в декрет и тд.
​
​

​
3. Создание кейса. У каждого сотрудника на горячей кнопке есть возможность создать кейс.
​
​

​
А также это можно сделать перейдя в раздел Мои активности - Кейсы.
​
​

​
При создании нужно указать с каким сотрудником будет связан кейс, категорию, его название и описание.
​
​

​
Так выглядит новый кейс. Дополнительно, можно указать его статус, а также на кого назначен.
​
​

​
После создания, сотрудник на которого будет назначен кейс получит уведомление на почту и в систему (в колокольчик). Когда участник отвечает на кейс, система отправляет уведомления его создателю.

Ниже можете увидеть примеры данных уведомлений:
​