Модуль Desk предназначен для помощи в управлении разнообразными кейсами, которые могут возникнуть в компании. С его помощью вы сможете создавать новые кейсы для обсуждения их с конкретным сотрудником.
Создание категорий
1. Перейдите на страницу Настройки > Desk > Категории кейсов.
2. Нажмите на кнопку 'Добавить' и пропишите все возможные значения. Такие, как должностные изменения, вопросы по имуществу, конфликтные ситуации в команде, уход в декрет и тд.
Назначение ответственного по умолчанию
При создании новой категории у вас есть возможность выбрать ответственных по умолчанию для разных категорий дел. Это позволит автоматически направлять дела к соответствующим членам команды.
Например, в категории «Зарплата» вы можете назначить своего бухгалтера в качестве получателя по умолчанию. Если дело относится к этой категории, оно будет автоматически назначаться бухгалтеру.
