⚠️ Доступно в пакеті Professional. Зацікавлені? Будь ласка, напишіть нам на [email protected], щоб дізнатися більше.
Якщо вам призначено роль схвалювача для запиту на самообслуговування, система повідомить вас про запити, що потребують вашої згоди, через сповіщення в системі, електронну пошту та віджет Задачі, щоб ви не пропустили жодний запит.
Керування вашими запитами та затвердженнями
Дотримуйтеся цих кроків для ефективного управління процесом затвердження:
1. З лівого меню перейдіть в "Мої активності > Форми > Потребує моє схвалення", де ви знайдете список запитів на зміни, що очікують вашого рішення.
2. Оберіть конкретний запит, який ви хочете затвердити чи відхилити.
3. Натисніть "Відхилити" чи "Затвердити" в залежності від вашої оцінки запиту.
4. Якщо в форму вбудовано робочий процес, він активується при остаточному затвердженні.
5. Заявник отримає сповіщення, як через електронну пошту, так і в системі, що інформує його про затвердження чи відхилення його запиту на зміни.
⚠️ Будь ласка, зверніть увагу, що адміністратори мають перевагу над іншими особами в процесі затвердження.
Процес сповіщення
Заявники отримають сповіщення в системі чи через електронну пошту щодо затвердження чи відхилення їхніх запитів. Натисніть на сповіщення, щоб детально дізнатися, хто затвердив чи відхилив запит.
Часті питання (FAQs)
Що відбувається, якщо у формі немає схвалювачів?
Що відбувається, якщо у формі немає схвалювачів?
Зміни та пов'язані з ними процеси будуть негайно запущені, якщо не потрібно жодних погоджень.
Що відбувається, якщо у формі є схвалювачі?
Що відбувається, якщо у формі є схвалювачі?
Першому або єдиному затверджувачу надсилається повідомлення про зміну(и).
Затверджувачам буде запропоновано затвердити або відхилити зміни.
Після того, як всі схвалення будуть зроблені, зміна(и) буде застосована(і), запускаючи робочий процес, якщо він увімкнений.
Якщо хтось із затверджувачів відхилить запит на зміну, наступні затверджувачі не будуть про це повідомлені, і зміни не будуть внесені.
Про відхилення буде повідомлено заявника.
Що відбувається, якщо запит на зміну відхилено?
Що відбувається, якщо запит на зміну відхилено?
Якщо хтось із затверджувачів відхилить запит на внесення змін, наступні затверджувачі не будуть про це повідомлені, і зміни не будуть внесені. Ініціатор змін буде повідомлений про те, що запит було відхилено.
Коли буде активовано процес?
Коли буде активовано процес?
Якщо робочий процес увімкнено, він запускається після остаточного затвердження.
Як виглядатиме процес затвердження?
Як виглядатиме процес затвердження?
Затверджувачі отримують запити на затвердження у визначеному порядку. Щоб зміни набули чинності, кожен затверджувач у послідовності заданій в налаштуваннях повинен підтвердити їх. Якщо не призначено жодного конкретного затверджувача, зміни автоматично оновлюються без індивідуальних підтверджень.
Які дії можуть виконувати адміністратори у відношенні до процесу затвердження?
Які дії можуть виконувати адміністратори у відношенні до процесу затвердження?
Адміністратори можуть схвалити (якщо настала їхня черга), відхилити, примусово схвалити (випередити всіх схвалювачів) або відправити нагадування наступному схвалювачу в черзі.
Як я буду сповіщений про запити на зміни, які потребують моєї згоди?
Як я буду сповіщений про запити на зміни, які потребують моєї згоди?
Якщо вас призначено затверджувачем запиту на зміну, система інформуватиме вас про запити, які потребують вашого затвердження, через сповіщення у системі та на вашій електронній пошті, у віджеті " Задачі", що гарантує, що ви не пропустите жодного запиту.