Перейти до основного контенту
Усі колекції10 найбільш задаваних питаньФорми
Найчастіші запитання про форми запитів на самообслуговування
Найчастіші запитання про форми запитів на самообслуговування
Оновлено понад рік тому

Що станеться, якщо форма не має затверджувачів?

Зміни та пов'язані з ними робочі процеси будуть негайно запущені, якщо не потрібно жодних затверджень.

Що станеться, якщо форма має затверджувачів?

  • Першому або єдиному затверджувачу буде надіслано сповіщення про зміни.

  • Затверджувачам буде запропоновано затвердити або відхилити зміни.

  • Після того, як всі погодження будуть зроблені, зміни будуть застосовані, запускаючи робочий процес, якщо він увімкнений.

  • Якщо хтось із затверджувачів відхилить запит на зміну, наступні затверджувачі не будуть про це повідомлені, і зміни не будуть внесені.

  • Про відхилення буде повідомлено заявника.

Що відбувається, коли запит на зміну відхилено?

Якщо один із затверджувачів відхиляє запит на внесення змін, наступні затверджувачі не будуть про це повідомлені, і зміни не будуть внесені. Ініціатор зміни буде повідомлений про те, що запит відхилено.

Коли запускається робочий процес?

Якщо робочий процес увімкнено, він запускається після остаточного затвердження.

Як виглядатиме процес затвердження?

Затверджувачі отримують запити на затвердження у налаштованому порядку. Щоб зміни набули чинності, кожен з них повинен підтвердити їх. Якщо не призначено жодного конкретного затверджувача, зміни автоматично оновлюються без індивідуальних підтверджень.

Які дії можуть здійснювати адміністратори щодо процесу затвердження?

Адміністратори можуть схвалити (якщо настала їхня черга), відхилити, примусово схвалити (відмінити всі затвердження) або підштовхнути наступного в черзі.

Як застосовуються зміни в системі?

Застосування змін залежить від налаштованих параметрів затвердження. Якщо призначені затверджувачі є частиною процесу, зміни набудуть чинності тільки після їхнього затвердження. Якщо ж затвердження не потрібне, зміни будуть застосовані негайно.

Як я буду отримувати повідомлення про запити на внесення змін, які потребують мого схвалення?

Якщо вас призначено затверджувачем запиту на внесення змін, система інформуватиме вас про запити, які потребують вашого затвердження, за допомогою сповіщень у системі та на електронній пошті та віджету "Задачі", що гарантує, що ви не пропустите жодного запиту.

Ви отримали відповідь на своє запитання?