Цілі та ключові результати (OKR)
OKR розшифровується як Objectives and Key Results (Цілі та ключові результати). Це рамка постановки цілей, яка допомагає організаціям та окремим особам визначати та відстежувати амбітні цілі. Це спільний підхід, який об'єднує команди та заохочує долучатися до досягнення цілей, що вимірюються.
За допомогою OKR компанія може робити наступне:
Встановлювати вимірні та конкретні цілі компанії, які відповідають цілям команди та окремих співробітників. Це означає, що цілі компанії розбиваються на менші, більш керовані цілі, які можна відстежувати та вимірювати. Це допомагає гарантувати, що всі в компанії працюють над досягненням однакових цілей.
Визначати ключові результати, які допомагають відстежувати прогрес і гарантують, що команда рухається до своїх цілей. Це означає, що компанія визначає конкретні показники, які будуть використовуватися для вимірювання успіху кожної цілі. Це допомагає команді залишатися на правильному шляху та переконатися, що вони рухаються вперед у найважливіших аспектах.
OKR vs KPI
OKR часто порівнюють з ключовими показниками ефективності (KPI). Однак між ними є деякі ключові відмінності:
Фокус: OKR спрямовані на амбітні результати, тоді як KPI відстежують показники поточного виконання.
Термін: OKR, як правило, встановлюються на певний проміжок часу, наприклад, на квартал або рік, тоді як KPI можна вимірювати щодня, щотижня або щомісяця.
Сфера застосування: OKR, як правило, є більш широкими та стратегічними, ніж KPI.
Компоненти OKR
OKR складаються з двох основних компонентів: цілей та ключових результатів.
Цілі
Цілі - це прості та чіткі твердження того, чого ми хочемо досягти. Вони повинні бути короткими, мотивуючими та надихати команду брати участь та інвестувати у свою роботу для розвитку себе, своїх відділів та компанії.
Ціль завжди відповідає на питання "Чого ми хочемо досягти?".
Наприклад, "Підвищити задоволеність клієнтів"
Характеристики цілей:
Завжди узгоджуються з цінностями, місією та глобальними цілями компанії.
Мають значний позитивний вплив на команду, їх досягнення завжди є приводом для святкування.
Досяжні протягом чітко визначеного періоду.
Цілі відображаються в розділі Продуктивність> Цілі наступним чином:
Ключові результати
Ключові результати - це конкретні, вимірні результати, які показують, що потрібно зробити для досягнення цілі. Вони часто виражаються числовим значенням та періодом, протягом якого ціль має бути досягнута.
Ключовий результат завжди відповідає на питання "Що ми хочемо зробити для досягнення цього результату?".
Наприклад: "Підвищити показник задоволеності клієнтів на один бал на основі опитувань"
Характеристики ключових результатів:
Завжди кількісно вимірні та часто є значним числом для додаткової мотивації.
Завжди чіткі, без будь-якої двозначної інформації.
Кожен член команди розуміє, як він може сприяти цьому результату.
Ключові результати відображаються в розділі Продуктивність> Цілі наступним чином:
Ієрархія цілей
Кожна ціль може бути пов'язана з іншими цілями. Вона може мати батьківську або дочірню ціль. Ви можете створити ієрархію цілей - так зване дерево цілей. Прогрес у досягненні батьківської цілі ґрунтується на прогресі її ключових результатів та підцілей.
Додаткові ресурси
Для інструкції співробітника щодо використання та оновлення цілей (OKR) у системі, дивіться OKR. Інструкція для співробітників.
Для інструкції адміністратора щодо створення та керування цілями (OKR) в системі, дивіться OKR. Інструкція для адміністраторів.