Кейси слугують важливим інструментом для ефективного вирішення співробітниками організаційних або робочих питань з HR-менеджером. У цьому гайді ми пояснюємо, як працівники можуть швидко створювати, надсилати та відстежувати статус своїх кейсів у системі.
Отримайте максимум від PeopleForce
Створюйте та подавайте кейси: Повідомляйте про будь-які проблеми або запити щодо себе.
Будьте в курсі подій: Відстежуйте кейси, про які ви повідомили, і спілкуйтеся з кейс-менеджером.
Переглядайте статус кейсів: Відстежуйте зміни статусу поданих вами кейсів у розділі " Моя сторінка->Кейси".
Керуйте призначеними справами: Керуйте справами, які були призначені вам для вирішення, у випадку якщо вас призначили кейс менеджером.
Створення кейсу
Створення кейсу
У системі передбачено два зручних способи створення справи: Швидке створення:
Натисніть на кнопку Швидке додавання у верхній частині екрана і виберіть опцію + Кейс в активному меню.
2. Розділ Мої активності > Кейси: У верхньому правому куті екрана ви знайдете кнопку + Створити кейс для створення нового кейсу.
Заповнення форми кейсу
Заповнення форми кейсу
Оберіть відповідну категорію, яка була створена адміністратором. Це допоможе системі організувати ваш кейс та забезпечити правильну адресацію.
Заповніть поле "Назва". Уведіть коротку, але описову назву вашого кейсу.
Заповніть поле "Опис''. У цьому полі розкажіть детальніше про ваш кейс.
Якщо необхідно, вставте посилання або додайте файли, що пов'язані з кейсом. Це може бути корисною додатковою інформацією для інших користувачів, які працюють над кейсом.
Перегляд кейсів
Перегляд кейсів
Коли ви подаєте кейс, він зберігається в розділі Мої активності в категорії Створені мною. Це дозволяє вам:
Відстежувати зміни статусу поданих вами кейсів.
Бути в курсі будь-якого прогресу або оновлень щодо поданих вами кейсів.
Керування призначеними кейсами
Керування призначеними кейсами
Якщо вирішення справи доручено вам, ці справи будуть зберігатися в розділі Мої активності в категорії Призначено мені. Це дозволяє вам:
Легко знаходити та керувати справами, які були призначені вам для вирішення.
Надавати оновлення та ефективно вирішувати справи, забезпечуючи своєчасне і точне управління справами.
Отримання сповіщень
Отримання сповіщень
Коли на ваш кейс нададуть відповідь, система автоматично надішле вам повідомлення на пошту, і у розділ Сповіщення у системі. Це забезпечується для того, щоб ви завжди був в курсі останніх змін і могли швидко реагувати на відповіді та коментарі, пов'язані з кейсом.
