PeopleForce пропонує безпечну та анонімну функцію повідомлення про правопорушення під назвою "Safe Speak". За допомогою Safe Speak всі користувачі можуть:
Анонімно повідомляти про неправомірні дії на роботі, зберігаючи повний контроль над наданою інформацією.
Відчувати себе вправі висловлювати свої занепокоєння, сприяючи розвитку культури компанії, де кожен може безпечно висловлювати свою думку, не боячись переслідування.
Залишатися в курсі справ, про які вони повідомили, і спілкуватися з менеджером вашого звернення (скарги), не розкриваючи свою особу.
Ця стаття надає поради щодо того, як повідомляти про випадки недоречної поведінки та як ефективно контролювати розгляд скарги. Після прочитання статті, ви зрозумієте процес повідомлення та дізнаєтесь, як отримувати оновлення щодо своєї скарги.
⚠️ Система гарантує повну анонімність для тих, хто подає повідомлення, оскільки технічно неможливо відстежити їхню особу. Сторінка анонімного подання працює за допомогою зовнішнього URL, і особи, які подають повідомлення, не входять в систему PeopleForce.
Як подати анонімне звернення
Як подати анонімне звернення
Ви можете подати анонімне повідомлення в системі кількома способами:
Перейдіть до розділу "Мої активності", виберіть "Кейси" і виберіть "Анонімні кейси".
Посилання на форму подачі можна додати на домашню сторінку компанії.
Ви також можете отримати доступ до форми подачі завдяки посиланню, яке може бути опублікованим в Базі знань.
Подати анонімне звернення
Подати анонімне звернення
Перейдіть за посиланням на форму подачі та натисніть кнопку "Надіслати скаргу".
Виберіть категорію, яка найкраще описує ваш випадок.
Введіть тему, надайте опис вашого досвіду.
За бажанням, завантажте будь-які файли, які надають контекст вашому опису, а потім натисніть Далі.
Ознайомтеся з деталями скарги і натисніть "Відправити".
Збережіть ваш пароль
Збережіть ваш пароль
PDF-версія форми підтвердження буде автоматично завантажена на ваш комп'ютер. Ви не отримуватимете жодних електронних листів чи сповіщень про відповіді чи оновлення у вашій скарзі, тому збереження паролю є дуже важливим. Ви можете відстежувати прогрес у вашій скарзі, перейшовши на стартову сторінку і ввівши свій унікальний пароль.
⚠️ Ви також отримаєте унікальний QR-код, який ви зможете відсканувати на своєму мобільному телефоні, щоб отримати доступ до скарги. Відсканувавши код, ви отримаєте доступ до скарги напряму, без необхідності вводити пароль.
Автори скарг не отримують сповіщень про оновлення. Вони повинні стежити за ходом розгляду скарги через посиланням на форму.
Відкрийте анонімний скаргу
Відкрийте анонімний скаргу
Щоб отримати доступ до поданої вами скарги, виконайте наступні кроки:
Знайдіть унікальний пароль до скарги, який ви отримали під час його подання.
Перейдіть за посиланням на форму звернення та натисніть "Переглянути скаргу".
Введіть свій пароль і натисніть Пошук.
Таким чином ви відкриєте сторінку вашої скарги, де побачите початкову заявку та будь-які відповіді від менеджера.
Дайте відповідь Safe Speak менеджеру або додайте додаткову інформацію
Дайте відповідь Safe Speak менеджеру або додайте додаткову інформацію
Щоб відповісти менеджеру або додати додаткову інформацію щодо вашої скарги, виконайте наступні дії:
Знайдіть унікальний пароль до скарги, наданий вам під час подання заявки.
Перейдіть за посиланням на форму звернення та натисніть "Переглянути скаргу".
Введіть унікальний пароль для скарги > Пошук.
Прочитайте повідомлення від менеджера та дайте відповідь на них, ввівши анонімне повідомлення в текстове поле.
Щоб прикріпити файл, натисніть на іконку Завантажити файл і виберіть документ(и).
Натисніть кнопку "Коментар", щоб надіслати.
Відповідь з'явиться в історії повідомлень разом з усіма вкладеннями. Ви маєте доступ до скарги і всього його вмісту, включаючи повідомлення і вкладення, доки його не видалить менеджер.