Система дозволяє адміністраторам призначати відповідальних за кожну категорію за замовчуванням. Створюючи категорії скарг, адміністратор може вибрати відповідального за замовчуванням зі списку співробітників. Крім того, скаргу можна призначити пізніше одному з менеджерів Safe Speak. Всі анонімні скарги будуть відображатись в окремій вкладці Safe Speak.
Менеджер Safe Speak отримає повідомлення в системі про призначену скаргу. Він розгляне скаргу, відповість заявнику в коментарях і змінить статус на Закрито, коли скаргу буде вирішено.
Відповідь на скаргу
Відповідь на скаргу
Щоб відповісти на скаргу, призначену вам як менеджеру Safe Speak, виконайте такі дії:
У розділі Safe Speak відкрийте конкретну скаргу, на яку ви хочете відповісти.
Напишіть свою відповідь у рядку повідомлень, розташованому внизу запиту, а потім натисніть «Прокоментувати».
Таким чином, ваша відповідь буде видимою для репортера, коли він буде відслідковувати скаргу.
Вирішення скарги
Вирішення скарги
Щоб вирішити справу, виконайте ці прості кроки:
Перейдіть до розділу Safe Speak.
Знайдіть і натисніть на скаргу, яку ви хочете вирішити.
У віджеті Деталі скарги змініть статус на Закрито.
