Aprenda a suscribirse a PeopleForce y a gestionar su suscripción
Suscribirse a PeopleForce es muy sencillo 😉
Todo lo relacionado con su suscripción está en Ajustes → Facturación.
Aquí puede:
introducir los datos de facturación de su empresa;
elegir sus módulos y suscribirse;
gestionar las tarjetas de pago;
descargar facturas.
Complete sus datos de facturación
Antes de suscribirse, complete el formulario Detalles de facturación en la pestaña Facturación. Todos los campos son obligatorios:
Nombre de empresa
Domicilio social de la empresa
Correo electrónico del contacto de facturación. Todos los correos de la suscripción, como las confirmaciones de pago y los avisos de pagos fallidos, se envían a esta dirección.
Correo electrónico de contacto principal
Correo electrónico de contacto para asuntos legales y de seguridad
País de facturación
Número de registro de la empresa. El nombre del campo depende de su país:
EDRPOU (8 dígitos) para Ucrania;
NIP (10 dígitos) para Polonia;
Número de registro de la empresa para el resto de países.
Según su país, también puede añadir un Número de IVA (en Ucrania, tras marcar Registrado para IVA, y en el Reino Unido) o un Número de IVA de la UE (países de la UE). Estos campos son opcionales.
No olvide guardar el formulario. No podrá suscribirse mientras algún campo obligatorio esté vacío.
✨ Si falta algún dato de facturación, los administradores y los usuarios con acceso a Facturación verán el aviso Completa los datos de tu empresa en su página de inicio. El aviso desaparece en cuanto se guardan todos los datos.
Cómo suscribirse
Durante el periodo de prueba, o después de que termine, vaya a Ajustes → Facturación → Plan.
Para elegir por qué va a pagar, seleccione Cambiar módulos. En la ventana Configura tu plan:
elija el Tamaño de la compañía;
marque los módulos que necesita: HR, Recruit, Perform, Pulse, Time o Desk;
seleccione Cambiar.
Revise el Precio de activación. Los precios son mensuales y no incluyen los impuestos aplicables.
Seleccione Suscribirse e introduzca los datos de su tarjeta en la página de pago segura.
En algunas cuentas, verificamos los datos de la cuenta después de añadir la tarjeta. En ese caso, verá el mensaje Configuración de la cuenta en curso y no podrá editar los datos de facturación hasta que termine la verificación. Después, su suscripción se activa automáticamente.
⚠️ Los pagos con tarjeta se facturan mensualmente. Si prefiere pagar mediante factura (transferencia bancaria), o si su empresa tiene más de 500 empleados, escríbanos a support@peopleforce.io para estudiar las opciones.
Cómo cambiar sus módulos o el tamaño de la empresa
Una vez suscrito, la opción Cambiar módulos deja de estar disponible. Para añadir o quitar módulos, o para cambiar el tamaño de la empresa, escríbanos a support@peopleforce.io.
Cómo cambiar el correo para facturas y notificaciones de pago
Todos los correos de la suscripción se envían al correo del contacto de facturación del formulario Detalles de facturación, en la pestaña Facturación. Para recibirlos en otra dirección, actualice este campo y guarde el formulario.
Cómo cambiar la tarjeta de pago
Vaya a Ajustes → Facturación → Facturación y busque la sección Tarjetas.
Seleccione Agregar tarjeta de crédito e introduzca los datos de la nueva tarjeta. La nueva tarjeta pasa a ser automáticamente su tarjeta Predeterminada y se usará para los pagos futuros.
Si ya no necesita la tarjeta antigua, seleccione Eliminar junto a ella.
Si tiene varias tarjetas, puede elegir cuál se cobra seleccionando Establecer como principal junto a ella.
Dónde consultar su suscripción y sus facturas
La pestaña Plan muestra el estado actual de su suscripción, por ejemplo: Suscrito, Prueba (quedan N días), El periodo de prueba ha expirado o Cancelado. También muestra el número de Usuarios activos, sus módulos activos en Productos y, si está suscrito, la fecha y el importe de su Próximo pago.
La pestaña Facturas muestra todos sus cargos, del más reciente al más antiguo, con su Fecha, Descripción, Estado y Cantidad. Puede descargar cada factura en PDF o seleccionar Exportar para descargar la lista completa.
Créditos de firma electrónica
Si su empresa usa la firma electrónica de PeopleForce, la pestaña Plan también muestra sus créditos de firma electrónica: cuántos hay Disponible, cuántos se han Usado este mes y sus Créditos mensuales otorgados. Desde ahí puede seleccionar Comprar créditos, activar la Recarga automática o seleccionar Ver uso para ver los detalles.
Cómo cancelar o reactivar su suscripción
Para cancelarla, vaya a la pestaña Plan, seleccione Cancelar suscripción y confirme. Su suscripción seguirá activa hasta el final del periodo de facturación en curso. Verá la fecha en la pestaña Plan.
¿Ha cambiado de opinión antes de esa fecha? Seleccione Reactivar cuenta. Una vez pasada la fecha de cancelación, escríbanos a support@peopleforce.io para volver a suscribirse.
Si se ha rechazado su pago
Si un pago falla, la factura se marca como Fallido en la pestaña Facturas y se envía un aviso al correo del contacto de facturación. Los pagos no se reintentan automáticamente. Añada una nueva tarjeta o revise la actual en la pestaña Facturación y, después, escríbanos a support@peopleforce.io para que podamos volver a procesar el pago.
¡Disfrute de PeopleForce! 😊