Анализ опросов позволит вашей организации лучше понять потребности и ожидания сотрудников. А также выявить и предотвратить многие проблемы на начальном уровне и вовремя начать работу над повышением вовлеченности сотрудников.
Pulse систематизирует данные опроса в таблицы, строки и столбцы для упрощения работы и анализа. Результаты будут доступны в режиме реального времени, как только ваши сотрудники начнут проходить опрос. Каждый опрос можно экспортировать в форматы CSV / Excel / PDF .
Ознакомтесь с общим обзором результатов
Ознакомтесь с общим обзором результатов
В разделе "Обзор" вы найдете ответы на вопросы о рейтинге и чистый индекс поддержки eNPS.
Для оценки вопросов используется 5-балльная шкала Лайкерта. Это инструмент опроса, который измеряет мнения или чувства, предлагая людям оценить уровень их согласия с утверждениями, обычно по шкале от категорически не согласен до категорически согласен. Следовательно, каждый вариант на шкале имеет свое значение, от 1 балла для наиболее негативного варианта до 5 баллов для наиболее позитивного. Статистика ответов отражает процент респондентов в соответствии с выбранными ими ответами (баллами):
Благоприятный процент - это люди, которые выбрали 4- и 5-балльные ответы, например, "Согласен" и "Полностью согласен".
Нейтральные участники выбрали 3-балльный (средний) вариант, например, "Нейтрально".
Неблагоприятная группа - это люди с 1- и 2-бальными вариантами ответов, например, "Не согласен" и "Категорически не согласен".
В этой вкладке будет отображена статистика ответов и суммарный балл по всем вопросам. Вы сможете задать фильтр, чтобы посмотреть ответы по:
Департаменту
Подразделению
Должности
Виду занятости
Возрасту
Локации
Полу
Сроку работы в компании
Созданными вами сегментами
Общее настроение отражает среднее настроение, полученное из всех рейтинговых вопросов с количеством работников, которые предоставили такой рейтинг.
В разделе "Драйверы" вы можете проверить результаты для вопросов с одним и тем же драйвером. Это позволит нам понять, какой процент сотрудников довольны своими взаимоотношениям с коллегам и менеджером, ростом в компании, ощущают признание со стороны менеджера и коллег, а также удовлетворены своей работой и рабочей средой.
Если вы нажмете на драйвер, вы увидите подробную статистику по вопросам, связанным с одним драйвером. Вы можете проверить статистику ответов, общее настроение, средний рейтинг драйвера, количество ответов и комментариев.
Диаграммы чистого индекса поддержки eNPS представляют результаты соответствующего типа вопросов. Эти вопросы можно оценить от 0 до 10. Таким образом, на одной диаграмме отображается общая статистика с настроениями в компании:
Промоутеры - это люди, которые выбрали оценки 9 или 10.
Нейтральные - это ответы с оценкой 7 и 8.
Критики - работники с оценкой от 0 до 6.
Другая диаграмма предоставляет подробную информацию о каждой оценке отдельно.
Просмотрите учасников
Просмотрите учасников
Во вкладке "Учасники" вы сможете посмотреть список участников и отправить таким сотрудникам напоминание об опросе всем или контретному сотруднику.
Просмотрите вопросы и подробные статистические данные для каждого из них
Просмотрите вопросы и подробные статистические данные для каждого из них
Во вкладке "Вопрос" содержится информация о количестве ответов, представленных участниками. В столбце "Комментарии" можно отслеживать количество комментариев для каждого вопроса.
Вы можете просмотреть подробную статистику по каждому вопросу отдельно нажав на него.
Отображение деталей может отличаться в зависимости от типа вопроса:
Статистика ответов: диаграмма, которая показывает результаты по рейтинговым вопросам в процентном формате.
Средний рейтинг (актуально для рейтинговых вопросов): это сумма всех баллов (для каждого варианта оценки) / количество ответов. Например, вы получили следующие результаты:
Полностью согласен (5 баллов) - 3 ответа
Согласен (4 балла) - 10 ответов
Нейтрально (3 балла) - 1 ответ
Не согласен (2 балла) - 1 ответ
Полностью не согласен (1 балл) - 0 ответов
В результате средний рейтинг высчитывается следующим образом: (3*5) + (10*4) + (1*3) + (1*2) / 15 = 4,0.
Выбор одного ответа: результаты отображаются в процентном отношении для вопросов с одним ответом.
Текстовые вопросы: наиболее часто употребляемые слова выделяются жирным шрифтом и большими буквами на основе ответов участников.
Используя фильтры во вкладке Сегменты, вы можете отследить какие отделы и сотрудники довольны больше других, особенно если компания крупная.
В настоящее время в не анонимных опросах на вкладке "Ответы" можно просмотреть ответы на все вопросы опроса от каждого сотрудника отдельно.
Во вкладке "Комментарии" вы можете просматривать комментарии, связанным с конкретным вопросом.
ℹ️ Комментарии и ответы становятся видимыми только тогда, когда их количество достигает указанного порога в настройках опроса в поле "Порог анонимности". Например, если вы установите порог на уровне 3, комментарии станут видимыми только после получения 3 комментариев для конкретного вопроса.
Ознакомтесь с таблицей оценок
Ознакомтесь с таблицей оценок
Во вкладке "Таблица оценок" можно просматривать статистику ответов в формате таблицы. Все фильтры можно комбинировать, чтобы получить больше информации о конкретных группах. Например, используя фильтры "Срок работы" и "Департамент", вы можете просмотреть статистику людей, работающих в вашей компании в течение определенного интервала времени для каждого отдела.
В зависимости от вопроса, который вы включили в опрос, вы можете иметь следующие параметры в таблице:
Респонденты
Респонденты
Респонденты - это работники, которые ответили или начали отвечать на опрос.
Участники
Участники
Участники - это общее количество работников, которым был отправлен опрос и которые подпадают под выбранный фильтр выше. Например, если в фильтре выбрать департамент HR, в графе "Участники" отобразится количество работников из департамента HR, которым был отправлен опрос.
Ответивших
Ответивших
Ответивших - это частота ответов, соотношение респондентов, которые начали опрос, к общему количеству участников опроса, рассчитанное как: (Респонденты / Участники) * 100%.
ℹ️ Показатель становятся видимыми только тогда, когда их количество достигает указанного порога в настройках опроса в поле "Порог анонимности". Например, если вы установите порог на уровне 3, комментарии станут видимыми только после получения 3 комментариев для конкретного вопроса.
eNPS
eNPS
eNPS - это значение, полученное из вопросов чистого показателя промоутера работника. Рассчитывается показатель следующим образом: % Промоутеров (ответы с оценкой 9 или 10) - % Критиков (ответы с оценкой от 0 до 6). Если кто-то не прошел опрос, он автоматически попадает в категорию Нейтральных, которые не влияют на окончательный результат. В результате оценка может колебаться от -100% до 100%. Нет причин для беспокойства, если показатель выше -10%, но если значение ниже, стоит изучить проблему.
Статистика ответов по драйверу
Статистика ответов по драйверу
Статистика ответов по драйверу - это среднее арифметическое значение статистики ответов всех вопросов, сгруппированных одним драйвером. Например, у вас есть 2 вопроса для драйвера "Feedback" и вы хотите проверить результат для "НR" отдела. Оценка согласия для первого вопроса составляет 100%, а для второго - 50%.
В результате, статистика ответов по драйверу "Feedback" для отдела "НR" рассчитывается как 100% + 50%/2 = 75%.
Средний рейтинг по драйверу
Средний рейтинг по драйверу
Средний рейтинг драйвера - это среднее арифметическое средних оценок (см. раздел "Просмотрите вопросы и подробные статистические данные для каждого вопроса") всех вопросов, сгруппированных одним драйвером. Например, у вас есть 2 вопроса для драйвера "Growth" и вы хотите проверить результат для "Executive" отдела. Средняя оценка для первого вопроса составляет 4,0, а для второго - 5,0.
В результате, средний рейтинг по драйверу "Growth" для "Executive" отдела составляет 4,0 + 5,0/2 = 4,5.
Прочитайте комментарии
Прочитайте комментарии
Вы можете просмотреть ответы на вопросы и оставленные по ним комментарии во вкладке Комментарии. Все комментарии также можно экспортировать в формат CSV/Excel.
ℹ️ Комментарии и ответы становятся видимыми только тогда, когда их количество достигает указанного порога в настройках опроса в поле "Порог анонимности". Например, если вы установите порог на уровне 3, комментарии станут видимыми только после получения 3 комментариев для конкретного вопроса.
FAQ
FAQ
Как загрузить все комментарии из опроса?
Чтобы загрузить все комментарии, перейдите на вкладку "Комментарии" и щелкните кнопку "Экспорт".
Почему я не вижу ответы на вопросы?
Ответы становятся видимыми только тогда, когда количество участников опроса достигает определенного порога, установленного в настройках опроса в поле "Порог анонимности". Например, если вы установите порог на уровне 3, ответы станут видимыми только после завершения опроса тремя людьми.
Почему я не вижу комментарии к определенному вопросу?
Комментарии становятся видимыми только тогда, когда количество комментариев достигает определенного порога, установленного в настройках опроса в поле "Порог анонимности". Например, если вы установили порог на 3, комментарии станут видимыми только после получения 3 комментариев к определенному вопросу.
Как просмотреть ответы на текстовые вопросы в опросе?
Чтобы просмотреть ответы на текстовые вопросы, перейдите на вкладку "Вопросы". Выберите конкретный вопрос, на который вы хотите увидеть ответы, и нажмите на него. Вы перейдете на страницу со всеми результатами на этот вопрос. В разделе «Ответы» вы найдете все текстовые ответы, предоставленные участниками на этот вопрос.
Можно ли использовать два драйвера для одного вопроса?
Нет, для одного вопроса можно использовать только один драйвер для одного вопроса.
Как я могу загрузить результаты для конкретного отдела?
Перейдите на вкладку "Вопросы", где у вас есть обзор всех вопросов опроса. Воспользуйтесь фильтром и выберите конкретный