Опросы позволяют эффективно собирать честные отзывы, мнения и ответы сотрудников и использовать эту информацию для улучшения работы, снижения текучести кадров и повышения уровня коммуникации между руководителями и сотрудниками.
С помощью модуля PeoplePulse вы можете разрабатывать новые опросы или использовать шаблоны существующих опросов для любых целей вашей компании.
Настройте права доступа для управления опросами
Настройте права доступа для управления опросами
Если вы не администратор системы, для управления опросами вам нужно отдельное разрешение. Администратор может предоставить его, выполнив следующие действия:
Откройте Настройки > Роли и права доступа.
Выберите роль, которой требуется разрешение для создания и запуска опросов.
Перейдите в режим редактирования роли (или создайте новую) > Компания > Pulse.
Включите разрешение Управлять опросами.
Сохраните роль.
Создайте сегменты
Создайте сегменты
Сегменты - это так называемые фильтры, которые вы можете создать, чтобы получить более подробные результаты от целевой аудитории опроса. Сегменты используются для распределения данных опроса по таким категориям, как отдел, местоположение и подразделение, помогая вам понять тенденции и настроения в определенных группах сотрудников.
Чтобы добавить новый сегмент, выполните следующие действия:
Перейдите в Настройки > Pulse > Сегменты.
Нажмите + Добавить.
Введите название сегмента.
Выберите один или несколько параметров, которые вы хотите включить в сегмент. Вы можете выбрать отделы, местоположения, подразделения или объединить их все.
Сохраните сегмент.
Если вы хотите отредактировать или удалить сегмент, нажмите 3 точки рядом с нужным сегментом и выберите соответствующую опцию.
Добавьте рейтинговую шкалу
Добавьте рейтинговую шкалу
Вы можете подготовить различные типы шкал, чтобы использовать их для дальнейших рейтинговых вопросов. Для этого выполните следующие действия:
Перейдите в Настройки > Pulse > Рейтинговые шкалы.
Нажмите + Новый.
Введите название шкалы и укажите диапазон ответов от наиболее положительного до наиболее отрицательного варианта.
Сохраните шкалу.
Если вы хотите отредактировать или удалить шкалу, нажмите 3 точки рядом с нужной шкалой и выберите соответствующую опцию.
Настройте драйверы
Настройте драйверы
Драйверы - это ключевые пункты или темы, которые связывают различные вопросы в опросе и помогают структурировать анализ. Классифицируя ответы по драйверам, вы получаете представление о том, как каждый фактор влияет на общие результаты. Например, если Признание является драйвером, вопросы могут касаться того, насколько ценят сотрудников и как часто они получают обратную связь. Анализируя результаты, вы можете увидеть, насколько сильно Признание влияет на общую вовлеченность.
Платформа имеет предварительно созданные драйверы, но вы можете добавить столько других драйверов, сколько вам нужно. Для этого выполните следующие действия:
В левом меню перейдите в Опросы > Управлять драйверами.
Нажмите + Новый.
Введите название для нового драйвера и выберите эмодзи, представляющий концепцию драйвера.
Сохраните драйвер.
Если вы хотите отредактировать или удалить драйвер, нажмите 3 точки рядом с нужным драйвером и выберите соответствующую опцию.
При создании опроса вы можете добавить созданные драйверы к соответствующим вопросам. К одному вопросу можно применить только один драйвер.
Создайте опрос используя шаблон
Создайте опрос используя шаблон
Чтобы создать новый опрос, выполните следующие шаги:
Перейдите в раздел Опросы на панели меню слева.
Нажмите + Создать опрос и выберите Использовать шаблон.
3. Найдите наиболее подходящий шаблон:
Управление стрессом
Удовлетворенность сотрудников
Gallup’s Q12 основной опросник
Индекс вовлеченности + драйверы вовлеченности
Gallup's Q12 альтернативный
Эффективность команды
🪄 Вы можете изменять содержимое шаблона: добавлять вопросы или разделы, удалять вопросы из шаблона.
4. Нажмите Использовать этот шаблон, когда будете готовы.
5. Во вкладке "Детали" вы можете:
Указать название опроса.
Выбрать его язык.
Указать, будет ли он анонимным.
Разрешить участникам возвращаться к предыдущим вопросам и изменять свои ответы.
Настроить шаблон письма для приглашения на опрос.
Установить "Порог анонимности" для анонимного опроса - это минимальное количество ответов, которое должно быть собрано, чтобы вы могли увидеть и проанализировать их во вкладке "Комментарии" (рекомендуемое значение по умолчанию: 5).
Создать вступительное сообщение к опросу.
6. Во вкладке "Вопросы":
Просмотрите и отредактируйте имеющиеся вопросы.
Если необходимо, добавьте свои варианты ответов и вопросы, отредактируйте имеющиеся вопросы, настройте шкалы ответов, включите комментарии и выберите драйверы.
Отметьте комментарии как обязательные.
7. Во вкладке "Участники" с помощью условий выберите тех, кто будет проходить опрос. По умолчанию все сотрудники включены в состав участников. Вы можете фильтровать сотрудников по различным параметрам, чтобы обеспечить максимальную гибкость. Добавляя несколько условий, вы можете выбрать опцию "Оператор и", чтобы сузить выбор, поскольку все ваши условия должны работать вместе. В противном случае выберите опцию "Или", чтобы выбрать сотрудников, к которым применяется любое из условий.
8. Во вкладке "Запуск" укажите даты и время начала и завершения опроса.
9. Оптимизируйте уровень заполнения опросов, добавив напоминания, особенно в середине и ближе к концу опроса.
🪄 Чтобы увеличить вовлеченность, включите в письмо цели опроса, напомните участникам об анонимности опроса и сообщите им, сколько времени понадобится для прохождения опроса.
10. Нажмите кнопку "Сохранить", если вы хотите завершить настройку опроса позже, или нажмите кнопку "Сохранить и опубликовать", если вы завершили настройку опроса.
Получайте уведомления
Получайте уведомления
Все участники получают электронные письма-приглашения со ссылками на опрос и оповещения в системе.
Пройдите опрос
Пройдите опрос
Пройти опрос можно во вкладке "Мои активности" > "Обзор".
Также задание пройти опрос отображается в разделе Задачи на домашней странице.
Просмотрите опросы компании
Просмотрите опросы компании
Чтобы получить доступ ко всем опросам в компании, необходимо перейти на вкладку "Опросы" из левого меню. Опросы делятся на три раздела:
Активные и Черновики: Содержит черновики опросы черновика или уже запущенные. С помощью меню с тремя точками вы можете редактировать, копировать, предварительно просматривать или архивировать опросы.
Завершено: Отображает все завершенные опросы. В меню с тремя точками доступны такие опции, как редактирование, копирование, предварительный просмотр или архивирование.
Архивные: Отображает все заархивированные опросы. В меню с тремя точками можно редактировать, копировать, просматривать, восстанавливать или удалять.
Отправьте напоминание об опросе
Отправьте напоминание об опросе
После запуска опроса ответы будут обновляться в режиме реального времени, то есть вы сможете наблюдать за результатами опроса по мере их поступления.
Во вкладке "Участники" вы можете напомнить пройти опрос всем участникам, нажав 3 точками и выбрав "Отправить напоминание".
Чтобы напомнить об опросе конкретному сотруднику, выберите участника из списка, нажмите на 3 точки рядом с ним и выберите "Отправить напоминание".
Обработка результатов опроса
Обработка результатов опроса
Всю информацию о том, как работать с результатами, можно найти на странице "Как анализировать результаты опроса?".
Выгрузите результаты
Выгрузите результаты
Чтобы загрузить все результаты опроса, перейдите к нужному опросу и нажмите на три точки в верхнем правом углу. Выберите желаемый формат: PDF, Excel или CSV. После выбора формата файл будет автоматически загружен на ваш компьютер.
На каждой странице есть отдельная кнопка Экспорт, чтобы загрузить данные только с этой страницы. Например, вам нужно загрузить данные только с вкладки "Вопросы".
Вы также можете использовать фильтры и экспортировать только отфильтрованные результаты. Например, вы хотите загрузить ответы на вопросы от отдела маркетинга.
FAQ
FAQ
Что можно редактировать после запуска опроса? Что нельзя изменить после запуска опроса?
После запуска опроса вы можете редактировать название опроса и дату завершения. Вы не можете редактировать участников. Если вы решили провести опрос анонимно, этот параметр нельзя изменить после запуска опроса. После запуска опроса вы можете редактировать только те части формы, которые не будут мешать стандартизации результатов, например текстовые данные и типы, которые не будут влиять на вычисления формы или результаты.