PeopleForce предлагает безопасную и анонимную функцию сообщения о правонарушениях под названием «Safe Speak». С помощью Safe Speak все пользователи могут:
Анонимно сообщать о неправомерных действиях на работе, сохраняя полный контроль над предоставленной информацией.
Чувствовать себя вправе выражать свои беспокойства, способствуя развитию культуры компании, где каждый может безопасно выражать свое мнение, не боясь преследования.
Оставаться в курсе дел, о которых они сообщили, и общаться с менеджером вашего обращение (жалобы), не раскрывая свою личность.
Эта статья дает советы о том, как сообщать о случаях неуместного поведения и как эффективно контролировать рассмотрение жалобы. Прочтите, чтобы понять процесс подачи жалобы и узнать, как получать обновления по нему.
⚠️ Система гарантирует полную анонимность для тех, кто подает сведения, поскольку технически невозможно отследить их личность. Страница анонимной подачи работает с помощью внешнего URL, и лица, отправляющие сообщения, не входят в систему PeopleForce.
Как подать анонимное обращение
Как подать анонимное обращение
Вы можете подать анонимное сообщение в системе несколькими способами:
Перейдите в раздел "Мои активности", выберите "Кейсы" и выберите "Анонимные кейсы".
Ссылку на форму подачи можно добавить на домашнюю страницу компании.
Вы также можете получить доступ к форме подачи благодаря ссылке, которая может быть опубликована в Базе знаний.
Подать анонимное обращение
Подать анонимное обращение
Перейдите по ссылке на форму подачи и нажмите кнопку "Отправить жалобу".
Выберите категорию, которая лучше всего описывает ваш случай.
Введите тему, предоставьте описание вашего опыта.
По желанию, загрузите любые файлы, которые предоставляют контекст вашему описанию, а затем нажмите "Далее".
Ознакомьтесь с деталями жалобы и нажмите "Отправить".
Сохраните ваш пароль
Сохраните ваш пароль
PDF-версия формы подтверждения будет автоматически загружена на ваш компьютер. Вы не будете получать никаких электронных писем или уведомлений об ответах или обновлениях в вашей жалобе, поэтому сохранение пароля очень важно. Вы можете отслеживать прогресс в вашем деле, перейдя на стартовую страницу и введя свой уникальный пароль.
⚠️ Вы также получите уникальный QR-код, который вы сможете отсканировать на своем мобильном телефоне, чтобы получить доступ к жалобе. Отсканировав код, вы получите доступ к жалобе напрямую, без необходимости вводить пароль.
Авторы жалоб не получают уведомлений об обновлениях. Они должны следить за ходом жалобы через ссылку на форму.
Откройте анонимную жалобу
Откройте анонимную жалобу
Чтобы получить доступ к поданной вами жалобе, выполните следующие шаги:
Найдите уникальный пароль к жалобе, который вы получили во время его подачи.
Перейдите по ссылке на форму обращения и нажмите "Просмотреть жалобу".
Введите свой пароль и нажмите "Поиск".
Таким образом вы откроете страницу вашей жалобы, где увидите начальную заявку и любые ответы от менеджера.
Ответьте менеджеру или добавьте дополнительную информацию
Ответьте менеджеру или добавьте дополнительную информацию
Чтобы ответить менеджеру или добавить дополнительную информацию о вашей жалобе, выполните следующие действия:
Найдите уникальный пароль к жалобе, предоставленный вам при подаче заявки.
Перейдите по ссылке на форму обращения и нажмите "Просмотреть жалобу".
Введите пароль к жалобе > Поиск.
Прочитайте сообщения от менеджера и ответьте на них, введя анонимное сообщение в текстовое поле.
Чтобы прикрепить файл, нажмите на иконку "Загрузить файл" и выберите документ(ы).
Нажмите кнопку "Комментарий", чтобы отправить.
Ответ появится в истории сообщений вместе со всеми вложениями. Вы имеете доступ к жалобе и всему его содержимому, включая сообщения и вложения, пока его не удалит менеджер.