Опитування дають змогу ефективно збирати чесні відгуки, думки та відповіді співробітників і використовувати цю інформацію для поліпшення роботи, зниження плинності кадрів і підвищення рівня комунікації між керівниками та співробітниками.
За допомогою модуля Pulse ви можете розробляти нові опитування або використовувати шаблони наявних опитувань для будь-яких цілей вашої компанії.
Налаштуйте права доступу для керування опитуваннями
Налаштуйте права доступу для керування опитуваннями
Якщо ви не адміністратор системи, для керування опитуваннями вам потрібен окремий дозвіл. Адміністратор може надати його, виконавши такі дії:
Відкрийте Налаштування > Ролі та права доступу.
Виберіть роль, якій потрібен дозвіл для створення та запуску опитувань.
Перейдіть до режиму редагування ролі (або створіть нову) > Компанія > Pulse.
Увімкніть дозвіл Керувати опитуваннями.
Підготовка до запуску опитування
Підготовка до запуску опитування
Перед створенням опитування налаштуйте елементи, які допоможуть послідовно структурувати запитання та ефективніше аналізувати результати.
Ви можете підготувати:
Сегменти — щоб порівнювати результати опитування за окремими категоріями працівників;
Рейтингові шкали — щоб стандартизувати варіанти відповідей і спростити їх порівняння;
Драйвери — щоб групувати пов’язані запитання та визначати чинники, які впливають на залученість працівників.
Попереднє налаштування цих елементів допомагає забезпечити послідовність під час створення опитувань, спрощує аналіз результатів і дає змогу легше порівнювати відповіді різних груп працівників та результати різних циклів опитувань.
📚 Докладні інструкції наведено у статті "Налаштуйте сегменти, рейтингові шкали та драйвери перед проведенням опитування".
Створіть опитування використовуючи шаблон
Створіть опитування використовуючи шаблон
Щоб створити нове опитування, виконайте наступні кроки:
Перейдіть до розділу Опитування на панелі меню ліворуч.
Натисніть + Створити опитування та виберіть З шаблону.
3. Знайдіть найбільш підходящий шаблон:
Управління стресом
Задоволеність співробітників
Індекс залученості + драйвери залученості
Глибокий аналіз залученості
Ефективність команди
Швидкий пульс залученості
🪄 Ви можете змінювати вміст шаблону: додавати питання або розділи, видаляти питання з шаблону.
4. Натисніть Використати шаблон, коли будете готові.
5. У вкладці "Деталі" ви можете:
Вказати назву опитування.
Вказати, чи буде воно анонімним.
Дозволити учасникам повертатись до попередніх питань та змінювати свої відповіді.
Налаштувати шаблон листа для запрошення на опитування.
Встановити "Поріг анонімності" для анонімного опитування - це мінімальна кількість відповідей, яка має бути зібрана, щоб ви могли побачити та проаналізувати їх у вкладці "Коментарі" (рекомендоване значення за замовчуванням: 5).
Створити вступне повідомлення до опитування.
6. У вкладці "Питання":
Перегляньте та відредагуйте наявні запитання.
Якщо необхідно, додайте свої варіанти відповідей і запитання, відредагуйте наявні запитання, налаштуйте шкали відповідей, увімкніть коментарі та виберіть драйвери.
Позначте коментарі як обов'язкові.
7. У вкладці "Учасники" за допомогою умов виберіть тих, хто буде проходити опитування. За замовчуванням всі співробітники включені до складу учасників. Ви можете фільтрувати співробітників за різними параметрами, щоб забезпечити максимальну гнучкість. Додаючи кілька умов, ви можете вибрати опцію "Оператор і", щоб звузити вибір, оскільки всі ваші умови повинні працювати разом. В іншому випадку виберіть опцію "Або", щоб вибрати співробітників, до яких застосовується будь-яка з умов.
8. У вкладці "Запуск" вкажіть дати і час початку та завершення опитування.
9. Оптимізуйте рівень заповнення опитувань, додавши нагадування, особливо в середині та ближче до кінця опитування.
🪄 Щоб збільшити залученість, включіть у лист цілі опитування, нагадайте учасникам про анонімність опитування та повідомте їм, скільки часу знадобиться для проходження опитування.
10. Натисніть кнопку "Зберегти", якщо ви хочете завершити налаштування опитування пізніше, або натисніть кнопку "Зберегти та опублікувати", якщо ви завершили налаштування опитування.
Отримуйте сповіщення
Отримуйте сповіщення
Всі учасники отримують електронні листи-запрошення з посиланнями на опитування та сповіщення в системі.
Пройдіть опитування
Пройдіть опитування
Пройти опитування можна у вкладці Сповіщення.
Також завдання пройти опитування відображається в розділі "Потребує вашої дії" на домашній сторінці.
Перегляньте опитування компанії
Перегляньте опитування компанії
Щоб отримати доступ до всіх опитувань в компанії, необхідно перейти на вкладку "Опитування" з лівого меню. Опитування поділяються на три розділи:
Виконується: містять запущені опитування. За допомогою меню з трьома крапками ви можете редагувати, копіювати, попередньо переглядати або архівувати опитування.
Заплановано: містить всі опитування, запуск яких запланований на майбутнє. Якщо вам потрібно запустити заплановане опитування раніше, відкрийте меню ⋯ опитування та натисніть Запуск. Після підтвердження воно розпочнеться негайно та перейде на вкладку Виконується.
Чернетка: відображає опитування, які ще не запущено.
Усі: відображає опитування всіх статусів. Скористайтеся фільтрами, щоб відобразити опитування певних статусів, наприклад, завершені або заархівовані.
Щоб переглянути деталі та результати опитування, необхідно натиснути на його назву.
Додайте учасників до активного опитування
Додайте учасників до активного опитування
Ви можете додати людей до опитування навіть після його запуску. Для цього:
Відкрийте активне опитування.
Перейдіть на вкладку "Учасники".
Натисніть "Додати учасників".
Виберіть додаткових учасників.
Підтвердьте свій вибір.
Додані працівники отримають запрошення пройти опитування та з’являться у списку учасників.
Відправте нагадування про опитування
Відправте нагадування про опитування
Поки опитування триває, у вкладці "Учасники" можна нагадати учасникам про необхідність його завершити.
Для анонімних опитувань скористайтеся кнопкою "Надіслати нагадування", щоб надіслати нагадування учасникам, які ще не завершили опитування, не розкриваючи їхніх особистих даних.
Для неанонімних опитувань також можна надіслати нагадування окремому учаснику. Натисніть меню з трьома крапками біля його імені та виберіть "Надіслати нагадування".
💡 Індивідуальні нагадування доступні лише для неанонімних опитувань.
Обробка результатів опитування
Обробка результатів опитування
Всю інформацію про те, як працювати з результатами, можна знайти на сторінці "Як аналізувати результати опитування?".
Вивантажте результати
Вивантажте результати
Щоб завантажити всі результати опитування, перейдіть до потрібного опитування і натисніть на три крапки у верхньому правому куті. Виберіть бажаний формат: PDF, Excel або CSV. Після вибору формату файл буде автоматично завантажено на ваш комп'ютер.
На кожній сторінці є окрема кнопка Експорт, щоб завантажити дані тільки з цієї сторінки. Наприклад, вам потрібно завантажити дані лише з вкладки "Запитання".
Ви також можете використовувати фільтри та експортувати лише відфільтровані результати. Наприклад, ви хочете завантажити відповіді на запитання від відділу маркетингу.
FAQ
FAQ
Що можна редагувати після запуску опитування? Що не можна змінити після запуску опитування?
Після запуску опитування ви можете редагувати назву опитування та дату завершення. Ви не можете редагувати учасників. Якщо ви вирішили провести опитування анонімно, цей параметр не можна змінити після запуску опитування. Після запуску опитування ви можете редагувати лише ті частини форми, які не заважатимуть стандартизації результатів, наприклад, текстові дані та типи, які не впливатимуть на обчислення форми або результати.