A veces, los empleados pueden olvidar registrar su salida al final del día. Esto puede provocar datos de asistencia incorrectos, horas extra y problemas de facturación. PeopleForce te ayuda a manejar estos casos detectando turnos sin cerrar, notificando a los empleados y pidiéndoles que confirmen qué hora debe registrarse.
Configurar el manejo de salidas olvidadas en la política de asistencia
Para comenzar a rastrear y resolver salidas olvidadas, primero debes habilitar la configuración correspondiente en la política de asistencia.
Ve a Configuración → Time → Políticas de asistencia.
Abre la política de asistencia requerida.
Ve a la pestaña Ajustes.
Busca la opción Missing clock-out handling.
Habilita esta opción.
Guarda la política.
Todos los empleados asignados a esta política de asistencia seguirán el flujo de salidas olvidadas descrito a continuación.
Cómo el sistema identifica una salida olvidada
Si un empleado tiene un turno activo sin tiempo de salida y luego intenta registrar nuevamente su entrada, PeopleForce trata esto como una salida olvidada.
En este caso, el sistema no agrega inmediatamente el tiempo rastreado a la asistencia, sino que notifica y pide al empleado que confirme las horas correctas.
Notificaciones a los empleados
Cuando se detecta una salida olvidada, el empleado recibe:
una notificación en la app móvil de PeopleForce
un correo electrónico indicando que olvidó registrar la salida
un aviso en el sistema la próxima vez que inicie sesión (web o móvil)
Estas alertas ayudan a los empleados a corregir rápidamente su tiempo sin afectar la precisión de los datos de asistencia.
Cómo maneja el empleado una salida olvidada
Cuando un empleado con un turno abierto intenta registrar nuevamente su entrada:
El sistema calcula el tiempo realmente registrado desde la entrada anterior.
Compara este valor con las horas esperadas según el patrón de trabajo del empleado.
El empleado ve ambos valores y debe elegir cómo registrar el tiempo:
Usar horas programadas: registra solo las horas esperadas del patrón de trabajo;
Usar horas reales: registra todo el período rastreado como tiempo trabajado.
Después de que el empleado confirma la opción, el tiempo se agrega a la asistencia y aparece en los informes.
Hasta que se complete esta confirmación, el sistema no crea ninguna entrada de asistencia para el turno abierto.