Ankiety odgrywają kluczową rolę w gromadzeniu informacji zwrotnych, opinii i odpowiedzi od pracowników. Te cenne dane pomagają usprawnić operacje, zmniejszyć rotację i wspierać lepszą komunikację między kierownictwem a pracownikami.
Konfigurowanie uprawnień do zarządzania ankietami
Konfigurowanie uprawnień do zarządzania ankietami
Jeśli nie jesteś administratorem systemu, potrzebujesz określonych uprawnień do zarządzania ankietami. Administrator może przyznać te uprawnienia, musi jedynie:
Przejść do sekcji "Role i uprawnienia".
Wybrać rolę wymagającą uprawnień do tworzenia i uruchamiania ankiet.
Przejść do "Edytuj rolę" (lub utwórz nową), dalej do "Organizacja" i "Pulse".
Zaznaczyć pole "Możliwość zarządzania ankietami", aby włączyć uprawnienia do zarządzania ankietami.
Tworzenie segmentów
Tworzenie segmentów
Segmenty to tak zwane filtry, które pozwalają uzyskać bardziej szczegółowe wyniki od ankietowanych. Segmenty umożliwiają podział danych ankietowych według kategorii, takich jak dział, lokalizacja i pion, umożliwiając zrozumienie trendów i nastrojów w określonych grupach organizacyjnych.
Aby dodać nowy segment, wykonaj następujące czynności:
Przejdź do zakładki "Ustawienia" > "Pulse" > "Segmenty".
Kliknij "+ Dodaj".
Wprowadź nazwę segmentu.
Wybierz jeden lub kilka parametrów, które chcesz uwzględnić w segmencie. Możesz wybrać spośród działów, lokalizacji, oddziałów lub połączyć je wszystkie.
Zapisz segment.
Jeśli chcesz edytować lub usunąć segment, kliknij przycisk z trzema kropkami obok żądanego segmentu i wybierz odpowiednią opcję.
Dodawanie skal
Dodawanie skal
Możesz przygotować różne rodzaje skal do wykorzystania w dalszych pytaniach oceniających. Aby to zrobić, wykonaj następujące czynności:
Przejdź do zakładki "Ustawienia" > "Puls" > "Skale".
Kliknij przycisk "+ Nowy".
Wprowadź nazwę skali i podaj zakres odpowiedzi od najbardziej pozytywnej do najbardziej negatywnej.
Aby edytować lub usunąć skalę, kliknij przycisk z trzema kropkami obok żądanej skali i wybierz odpowiednią opcję.
Zarządzanie tematami
Zarządzanie tematami
Tematy to kluczowe punkty lub motywy, które łączą różne pytania w ankiecie i pomagają ustrukturyzować analizę. Kategoryzując odpowiedzi w ramach tematów, można uzyskać wgląd w to, w jaki sposób każdy czynnik przyczynia się do ogólnych wyników. Na przykład, jeśli czynnikiem decydującym jest uznanie, pytania mogą dotyczyć tego, jak doceniani czują się pracownicy i jak często otrzymują informacje zwrotne. Analizując wyniki, można zobaczyć, w jakim stopniu uznanie wpływa na ogólne zaangażowanie.
Nasza platforma ma domyślnie przygotowane tematy, ale możesz dodać dowolną liczbę własnych wersji. Aby to zrobić, wykonaj następujące czynności:
Z menu po lewej stronie wybierz "Ankiety" i opcję "Zarządzaj tematami".
Kliknij "+ Nowy".
Wprowadź nazwę tematu i wybierz emoji reprezentujące jego koncepcję.
Zapisz temat.
Jeśli chcesz edytować lub usunąć temat, kliknij przycisk z trzema kropkami obok żądanego tematu i wybierz odpowiednią opcję.
Podczas tworzenia ankiety dodasz utworzone tematy do odpowiednich pytań. Do jednego pytania można zastosować tylko jeden temat.
Tworzenie ankiety przy użyciu szablonu
Tworzenie ankiety przy użyciu szablonu
Z menu po lewej stronie wybierz "Ankiety".
Kliknij przycisk "+ Utwórz ankietę" i wybierz opcję "Przy użyciu szablonu".
3. Wybierz odpowiedni dla siebie szablon:
Zarządzanie stresem
Satysfakcja pracowników
Główny wskaźnik Gallupa Q12
Wskaźnik zaangażowania
Alternatywny wskaźnik Q12 Gallupa
Efektywność zespołu
📌 Ważne! Możesz dowolnie zmieniać zawartość szablonu – dodawać pytania lub sekcje, usuwać pytania z szablonu itp.
4. Kiedy wszystko będziesz mieć gotowe, kliknij "Użyj tego szablonu".
5. Na karcie "Szczegóły" możesz:
Zmienić nazwę ankiety.
Wybrać język ankiety.
Zapewnić uczestnikom możliwość udzielania anonimowych odpowiedzi.
Umożliwić uczestnikom nawigację wstecz, aby mogli powrócić i zmodyfikować swoje odpowiedzi.
Skonfigurować szablon wiadomości e-mail z zaproszeniem do ankiety.
Określić minimalną liczbę zebranych odpowiedzi (w anonimowej ankiecie), które pojawią się w zakładce "Komentarze", aby można było je zobaczyć i przeanalizować (zalecane ustawienie domyślne: 5).
Utworzyć interesującą wiadomość wprowadzającą do ankiety.
6. W zakładce "Pytania":
Wyświetl i edytuj istniejące pytania.
W razie potrzeby dodaj swoje wybory i pytania, edytuj istniejące pytania, dostosuj skalę odpowiedzi, włącz komentarze i wybierz sterowniki.
Zaznacz pole wyboru dla obowiązkowych komentarzy.
7. Na karcie "Uczestnicy" wybierz poszczególnych uczestników za pomocą warunków. Domyślnie wszyscy pracownicy są uwzględniani jako uczestnicy. Możesz wygodnie filtrować pracowników według różnych parametrów. Jeśli chcesz zawęzić wybór uczestników, podczas dodawania wielu warunków użyj operatora "i" – wtedy wszystkie warunki będą musiały ze sobą współdziałać. Jeśli chcesz rozszerzyć wybór uczestników, użyj operatora "lub" – wtedy zastosowanie będzie miał jeden lub drugi warunek.
8. W zakładce "Początek" określ datę i godzinę rozpoczęcia i zakończenia.
9. Możesz zoptymalizować wskaźniki odpowiedzi, jeśli wyślesz użytkownikom przypomnienia o ankiecie, zwłaszcza w jej trakcie i bliżej samego końca. Aby zachęcić uczestników do wzięcia udziału w ankiecie, określ cel ankiety, przypomnij użytkownikom, że mogą udzielać odpowiedzi anonimowo i poinformuj, ile czasu zajmie wypełnienie ankiety.
10. Kliknij przycisk "Zapisz", jeśli chcesz dokończyć konfigurację ankiety później. Kliknij przycisk "Zapisz i opublikuj", jeśli konfiguracja ankiety została zakończona.
Dostęp do ankiet firmowych
Dostęp do ankiet firmowych
Aby uzyskać dostęp do wszystkich ankiet w firmie, należy przejść do zakładki "Ankiety" z menu po lewej stronie. Ankiety są podzielone na trzy sekcje:
"Aktywne i w trakcie przygotowań" – ankiety w wersji roboczej lub w toku. Z poziomu menu z trzema kropkami można je edytować, kopiować, wyświetlać podgląd lub archiwizować.
"Zakończone" – wszystkie ukończone ankiety. W menu z trzema kropkami dostępne są opcje edycji, kopiowania, podglądu lub archiwizacji.
"Zarchiwizowane" – wszystkie zarchiwizowane ankiety. Z poziomu menu z trzema kropkami można je edytować, kopiować, wyświetlać podgląd, przywracać lub usuwać.
Aby wyświetlić szczegóły i wyniki ankiety, należy kliknąć jej nazwę.
Przypominanie uczestnikom o ankiecie
Przypominanie uczestnikom o ankiecie
Po uruchomieniu ankiety odpowiedzi będą aktualizowane w czasie rzeczywistym, co oznacza, że możesz obserwować wyniki ankiety w miarę ich napływania. Aktualizacje wyników w czasie rzeczywistym pomagają również monitorować proces ankiety i szybko docierać do pracowników, którzy nadal muszą wypełnić kwestionariusz. Służy do tego opcja wysyłki przypomnień dostępna w zakładce "Uczestnicy".
Możesz przypomnieć o ankiecie wszystkim uczestnikom jednocześnie, klikając przycisk z trzema kropkami i wybierając opcję "Wyślij przypomnienie do wszystkich".
Aby wysłać przypomnienie konkretnemu pracownikowi, wybierz uczestnika z listy, kliknij przycisk z trzema kropkami obok niego i wybierz opcję "Wyślij przypomnienie".
Jak pracować z wynikami ankiety
Jak pracować z wynikami ankiety
Wszystkie informacje na temat pracy z wynikami znajdziesz w artykule poświęconym wyświetlaniu i analizie wyników ankiet.
Eksportowanie wyników
Eksportowanie wyników
Aby pobrać wszystkie wyniki ankiety, przejdź do żądanej ankiety i kliknij przycisk z trzema kropkami w prawym górnym rogu. Wybierz preferowany format: PDF, Excel lub CSV. Po wybraniu formatu plik zostanie automatycznie pobrany na komputer.
Na każdej stronie znajduje się osobny przycisk "Eksportuj", umożliwiający pobranie danych tylko z tej strony, jeśli np. chcesz pobrać tylko pynatia.
Możesz także użyć filtrów i wyeksportować tylko przefiltrowane wyniki, np. gdy chcesz pobrać siatkę wyników dla działu marketingu.
FAQ
FAQ
Co można edytować po uruchomieniu ankiety, a czego nie można zmienić po uruchomieniu ankiety?
Po uruchomieniu ankiety można edytować jej nazwę i datę zakończenia. Nie można natomiast edytować uczestników. Jeśli zdecydujesz się przeprowadzić ankietę anonimowo, tego ustawienia nie można zmienić po uruchomieniu ankiety.
Po uruchomieniu ankiety można edytować tylko te części formularza, które nie zakłócą standaryzacji wyników, takie jak dane tekstowe i typy, które nie wpłyną na obliczenia formularza ani wyniki.