PeopleForce oferuje wszystkim użytkownikom bezpieczną i w pełni anonimową funkcjonalność o nazwie Safe Speak.
Dzięki Safe Speak użytkownicy mogą:
anonimowo zgłaszać przypadki niewłaściwego zachowania w pracy, zachowując pełną kontrolę nad przekazywanymi informacjami;
poczuć się upoważnieni do wyrażania swoich obaw, promując kulturę firmy, w której każdy może bezpiecznie wyrażać swoje opinie bez obawy przed odwetem;
być na bieżąco z informacjami o zgłoszonych przypadkach i komunikować się z opiekunem sprawy bez ujawniania swojej tożsamości.
Ten artykuł zawiera wskazówki dotyczące zgłaszania przypadków niewłaściwego postępowania oraz efektywnego zarządzania zgłoszoną skargą. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak przebiega proces zgłaszania i jak monitorować status swojej skargi.
⚠️ Safe Speak zapewnia zgłaszającym całkowitą anonimowość, ponieważ śledzenie ich tożsamości jest technicznie niemożliwe. Strona anonimowego zgłoszenia wykorzystuje zewnętrzny adres URL, a zgłaszający nie są zalogowani do PeopleForce.
Sposoby przesyłania anonimowych zgłoszeń
Sposoby przesyłania anonimowych zgłoszeń
Zgłoszenie anonimowe można przesłać za pomocą kilku metod dostępnych w systemie:
Przejdź do sekcji "O mnie", wybierz "Sprawy" i opcję "Anonimowa sprawa".
2. Link do anonimowego zgłaszania spraw może być też na stałe dodany do strony głównej firmy, aby ułatwić pracownikom dostęp.
3. Dostęp do formularza zgłoszeniowego Safe Speak można również uzyskać za pośrednictwem ogólnodostępnego łącza zamieszczonego w "Bazie wiedzy".
Przesyłanie anonimowych zgłoszeń
Przesyłanie anonimowych zgłoszeń
Przejdź do łącza formularza zgłaszania i kliknij opcję "Zgłoś nową skargę".
Wybierz kategorię, która najlepiej opisuje Twoje zgłoszenie.
Wprowadź temat i opisz swoje doświadczenie.
Opcjonalnie prześlij pliki, które mogą pomóc w zrozumieniu Twojego zgłoszenia, a następnie kliknij "Dalej".
Sprawdź szczegóły zgłoszenia i kliknij "Prześlij".
⚠️ Pamiętaj, aby zapisać unikalne hasło podane na stronie potwierdzenia zgłoszenia. Będzie ono niezbędne za każdym razem, gdy będziesz chciał uzyskać dostęp do swojej skargi – sprawdzić jej status lub dodać aktualizacje.
Zachowanie hasła
Zachowanie hasła
Nie będziesz otrzymywać wiadomości e-mail ani powiadomień o odpowiedziach lub aktualizacjach związanych z Twoją skargą, dlatego zapisanie hasła jest absolutnie konieczne. Aby monitorować swoją skargę, przejdź do strony startowej i wprowadź unikalne hasło. Wersja PDF formularza potwierdzającego zostanie automatycznie pobrana na Twój komputer.
⚠️ Będzie również dostępny unikalny kod QR, który możesz zeskanować, aby uzyskać dostęp do skargi na telefonie komórkowym. Po zeskanowaniu kodu zostaniesz przeniesiony bezpośrednio do swojej skargi, bez konieczności wprowadzania hasła.
⚠️ Zgłaszający nie otrzymują powiadomień o aktualizacjach. Muszą samodzielnie monitorować swoją skargę za pośrednictwem linku do formularza zgłoszeniowego.
Dostęp do anonimowej skargi
Dostęp do anonimowej skargi
Aby uzyskać dostęp do przesłanej skargi, wykonaj następujące kroki:
Znajdź swoje unikalne hasło do skargi, które zostało wygenerowane podczas jej zgłaszania.
Przejdź do linku formularza zgłoszeniowego i kliknij opcję "Aktualizacje w skardze".
Wprowadź unikalne hasło skargi i kliknij przycisk "Wyszukaj".
Otworzy się dziennik skargi, w którym znajdziesz pierwotne zgłoszenie oraz wszystkie odpowiedzi od opiekuna skargi.
Odpowiadanie opiekunowi skargi lub dodawanie dodatkowych informacji
Odpowiadanie opiekunowi skargi lub dodawanie dodatkowych informacji
Aby odpowiedzieć osobie zarządzającej skargą lub dodać dodatkowe informacje, wykonaj poniższe czynności:
Znajdź swoje unikalne hasło do skargi, które wygenerowało się podczas jej zgłaszania.
Przejdź do linku formularza zgłoszeniowego i kliknij opcję "Aktualizacje w skardze".
Wprowadź unikalne hasło skargi i wyszukaj skargę z kodem dostępu.
Odczytaj wiadomości od opiekuna skargi i odpowiedz na nie, wpisując anonimową wiadomość w polu tekstowym.
Aby załączyć plik, kliknij ikonę "Prześlij plik" i dodaj załączniki.
Kliknij "Komentarz", aby wysłać.
📌 Odpowiedź pojawi się w historii wiadomości wraz z załącznikami. Zachowasz dostęp do skargi i całej jej zawartości, w tym wiadomości i załączników, dopóki nie zostanie ona usunięta przez opiekuna skargi.