База знаний — единое хранилище всех знаний, документов, регламентов и рекомендаций в компании, где сотрудники могут найти всю информацию для работы. Базы знаний будут особенно полезны компаниям с удаленными сотрудниками, а также быстро развивающимся компаниям. Для большего удобства хранения информации в системе PeopleForce предоставлен раздел "База знаний", благодаря которому каждый сотрудник компании быстро получает все ответы в одном месте и не тратит время на их поиски.
Как активировать Базу знаний в общих настройках
Если в боковом меню нет поля "База знаний", первый делом нужно ее активировать в разделе настроек "Общие".
Как добавить категорию
Для создания категории нужно перейти на страницу "База знаний" и нажать кнопку "Добавить категорию" в правом верхнем углу. При создании категории введите название и заполните описание. Так же возможно выбрать иконку и цвет отображения категории на странице базы знаний.
Важно! Без категорий добавление статей невозможно.
Вы можете назначить конкретную группу сотрудников либо одного выбрав условие из списка:
вида занятости
должность
департамент
подразделение
локация
Важно! Обращайте внимание на конечное количество сотрудников при выборе нескольких условий. К примеру, давайте выберем 2 условия:
должность бухгалтера;
вид занятости "полная занятость".
Если выбрать фильтр "и" то система выберет только всех бухгалтеров с полной занятостью.
А если выбрать фильтр "или" то система выберет всех бухгалтеров плюс всех сотрудников с видом занятости "полная занятость".
Если оставить поля незаполненными, то категория будет доступна к просмотру всей организации.
Добавление статей
Добавление статей возможно двумя способами:
на странице "База знаний" выберите нужную категорию и нажмите кнопку "Добавить статью".
на странице "База знаний" нажмите кнопку в правом верхнем углу "Добавить статью". Используя этот способ добавления статьи, вам необходимо будет выбрать категорию собственноручно.
2. В открытом окне заполните поле Название, выберите категорию из выпадающего списка и введите текст статьи.
3. Выберете для кого статья будет отображаться путем добавления условия в разделе "Кому назначено". В выпадающем списке вы сможете выбрать условие из множества вам предложенных, так же как и в разделе категорий:
cотрудники
департамент
подразделения
локации
должности
виды занятости
К примеру, если вы хотите, чтобы ваша статья была видна только департаменту HR мы выбираем следующее условие "Департамент включает HR."
Важно! Если поля оставить не заполненными, то статья автоматически назначается на всех сотрудников организации.
4. Вы можете выбрать уведомление по электронной почте, если это необходимо.
На почту назначенным сотрудникам придут уведомления о публикации статьи.
Права на редактирование
Администратор владеет всеми правами на добавление и редактирование статей. В случае если у вас этого права нет, пожалуйста, обратитесь к вашему администратору.