Как создать новый опрос с нуля

Опросы позволяют эффективно собирать честные отзывы, мнения и ответы сотрудников и использовать эту информацию для улучшения работы, снижения текучести кадров и повышения уровня коммуникации между руководителями и сотрудниками.

Пользователи могут проходить опрос анонимно, что гарантирует полноту и объективность результатов.
Вы можете использовать многочисленные шаблоны, охватывающие различные темы, такие как благополучие, вовлеченность, удовлетворенность сотрудников, продуктивность команды и многое другое.
Вы можете быстро опросить свою команду с помощью 4-5 вопросов, запустив опрос за считанные минуты.

Настройте права доступа для управления опросами

Если вы не администратор системы, для управления опросами вам нужно отдельное разрешение. Администратор может предоставить его, выполнив следующие действия:

Откройте Настройки > Роли и права доступа.
Выберите роль, которой требуется разрешение для создания и запуска опросов.
Перейдите в режим редактирования роли (или создайте новую) > Компания > Pulse.
Включите разрешение Управлять опросами.
Сохраните роль.

Подготовка к запуску опроса

Перед созданием опроса настройте элементы, которые помогут последовательно структурировать вопросы и эффективнее анализировать результаты.

Вы можете подготовить:

Сегменты — для сравнения результатов опроса по определённым категориям сотрудников;
Шкалы — для стандартизации вариантов ответов и упрощения их сравнения;
Драйверы — для группировки связанных вопросов и определения факторов, влияющих на вовлечённость сотрудников.

Предварительная настройка этих элементов помогает поддерживать единообразие при создании опросов, упрощает анализ результатов и позволяет легче сравнивать ответы разных групп сотрудников и результаты разных циклов опросов.

📚 Подробные инструкции см. в статье "Настройте сегменты, шкалы и драйверы перед проведением опроса".

Создайте опрос с нуля

Чтобы создать новый опрос, выполните следующие шаги:

Перейдите в раздел Опросы > Вовлеченность на панели меню слева.
Если вы хотите создать новый опрос:

Нажмите + Создать опрос и выберите Создать с нуля.
Вы также можете выбрать существующий опрос и скопировать его из меню с тремя точками, выбрав опцию "Сделать копию".

Если вы хотите продолжить редактирование черновика опроса, нажмите на этот опрос.

3. В появившемся окне:

Введите название опроса.
Укажите, будет ли он анонимным.

4. Во вкладке "Детали" вы можете изменить ранее введенные данные и заполнить следующие параметры:

Разрешить участникам возвращаться к предыдущим вопросам и изменять свои ответы.
Настроить шаблон письма для приглашения на опрос.
Установить "Порог анонимности" для анонимного опроса - это минимальное количество ответов, которое должно быть собрано, чтобы вы могли увидеть и проанализировать их во вкладке "Комментарии" (рекомендуемое значение по умолчанию: 5).
Создать вступительное сообщение к опросу.

5. Создайте разделы, чтобы сгруппировать и упорядочить вопросы.

6. Наполните разделы вопросами. Настройте шкалы ответов, включите комментарии, если нужно, и выберите драйверы оценивания (к одному вопросу можно применить только один драйвер). Вы также можете отметить комментарии как обязательные.

Система предложит вам 5 типов вопросов:

Рейтинг - вопрос отображает варианты ответов в диапазоне от 1 до 5, где 1 - самая низкая оценка, а 5 - самая высокая.
Выбор одного ответа - сотрудник сможет выбрать только один вариант из предложенных ответов.
Выбор нескольких ответов - сотрудник сможет выбрать несколько вариантов ответа.
Текст - ответ должен быть дан в письменной форме в текстовом поле.
Оценка (eNSP) - вопрос отображает варианты ответа по шкале от 0 до 10.

7. Во вкладке "Участники" с помощью условий выберите тех, кто будет проходить опрос. По умолчанию все сотрудники включены в состав участников. Вы можете фильтровать сотрудников по различным параметрам, чтобы обеспечить максимальную гибкость. Добавляя несколько условий, вы можете выбрать опцию "Оператор и", чтобы сузить выбор, поскольку все ваши условия должны работать вместе. В противном случае выберите опцию "Или", чтобы выбрать сотрудников, к которым применяется любое из условий.

8. Во вкладке "Запуск" укажите даты и время начала и завершения опроса.

9. Оптимизируйте уровень заполнения опросов, добавив напоминания, особенно в середине и ближе к концу опроса.

🪄 Чтобы увеличить вовлеченность, включите в письмо цели опроса, напомните участникам об анонимности опроса и сообщите им, сколько времени понадобится для прохождения опроса.

10. Нажмите кнопку "Сохранить", если вы хотите завершить настройку опроса позже, или нажмите кнопку "Сохранить и опубликовать", если вы завершили настройку опроса.

Получайте уведомления

ℹ️ Обратите внимание, что предоставленная вам ссылка на опрос уникальна и предназначена только для вашего использования. Чтобы обеспечить точность и целостность наших данных, просим вас не делиться этой ссылкой с коллегами или другими лицами.

Все участники получают электронные письма-приглашения со ссылками на опрос и оповещения в системе.

Пройдите опрос

Пройти опрос можно во вкладке "Уведомления".

Также задание пройти опрос отображается в разделе Требует вашего действия на домашней странице.

Просмотрите опросы компании

Чтобы получить доступ ко всем опросам в компании, необходимо перейти на вкладку "Опросы" из левого меню. Опросы делятся на три раздела:

Выполняется: содержит уже запущенные опросы. С помощью меню с тремя точками вы можете редактировать, копировать, предварительно просматривать или архивировать опросы.
Запланированные: показывает все опросы, запуск которых запланирован на будущее. Если вам нужно запустить запланированный опрос раньше, откройте меню ⋯ опроса и нажмите Запуск. После подтверждения он начнётся сразу и перейдёт на вкладку Выполняется.
Черновик: отображает опросы, которые ещё не запущены.
Все: отображает опросы всех статусов. Воспользуйтесь фильтрами, чтобы отобразить опросы определённых статусов, например, завершённые или заархивированные.

Чтобы просмотреть детали и результаты опроса, необходимо нажать на его название.

Добавьте участников в запущенный опрос

Вы можете добавить сотрудников в опрос после его запуска. Для этого:

Откройте запущенный опрос.

Перейдите на вкладку "Участники".
Нажмите "Добавить участников".
Определите дополнительных участников.
Подтвердите выбор.

Добавленные сотрудники получат приглашение пройти опрос и появятся в списке участников.

Отправьте напоминание об опросе

Пока опрос активен, на вкладке "Участники" можно напомнить участникам о необходимости его пройти.

Для анонимных опросов используйте кнопку "Напомнить всем", чтобы отправить напоминание участникам, которые ещё не завершили опрос, не раскрывая их личности.

Для неанонимных опросов также можно отправить напоминание отдельному участнику. Нажмите меню с тремя точками рядом с его именем и выберите "Отправить напоминание".

💡 Индивидуальные напоминания доступны только для неанонимных опросов.

Обработка результатов опроса

Всю информацию о том, как работать с результатами, можно найти на странице "Как анализировать результаты опроса?".

Выгрузите результаты

Чтобы загрузить все результаты опроса, перейдите к нужному опросу и нажмите на три точки в верхнем правом углу. Выберите желаемый формат: PDF, Excel или CSV. После выбора формата файл будет автоматически загружен на ваш компьютер.

На каждой странице есть отдельная кнопка Экспорт, чтобы загрузить данные только с этой страницы. Например, вам нужно загрузить данные только с вкладки "Вопросы".

Вы также можете использовать фильтры и экспортировать только отфильтрованные результаты. Например, вы хотите загрузить ответы на вопросы от отдела маркетинга.

Другие статьи по теме