Як створити опитування з нуля

Опитування дають змогу ефективно збирати чесні відгуки, думки та відповіді співробітників і використовувати цю інформацію для поліпшення роботи, зниження плинності кадрів і підвищення рівня комунікації між керівниками та співробітниками.

Користувачі можуть проходити опитування анонімно, що гарантує повноту та об'єктивність результатів.
Ви можете використовувати численні шаблони, що охоплюють різні теми, такі як благополуччя, залученість, задоволеність співробітників, продуктивність команди та багато іншого.
Ви можете швидко опитати свою команду за допомогою 4-5 запитань, запустивши опитування за лічені хвилини.

Налаштуйте права доступу для керування опитуваннями

Якщо ви не адміністратор системи, для керування опитуваннями вам потрібен окремий дозвіл. Адміністратор може надати його, виконавши такі дії:

Відкрийте Налаштування > Ролі та права доступу.
Виберіть роль, якій потрібен дозвіл для створення та запуску опитувань.
Перейдіть до режиму редагування ролі (або створіть нову) > Компанія > Pulse.
Увімкніть дозвіл Керувати опитуваннями.

Підготовка до запуску опитування

Перед створенням опитування налаштуйте елементи, які допоможуть послідовно структурувати запитання та ефективніше аналізувати результати.

Ви можете підготувати:

Сегменти — щоб порівнювати результати опитування за окремими категоріями працівників;
Рейтингові шкали — щоб стандартизувати варіанти відповідей і спростити їх порівняння;
Драйвери — щоб групувати пов’язані запитання та визначати чинники, які впливають на залученість працівників.

Попереднє налаштування цих елементів допомагає забезпечити послідовність під час створення опитувань, спрощує аналіз результатів і дає змогу легше порівнювати відповіді різних груп працівників та результати різних циклів опитувань.

📚 Докладні інструкції наведено у статті "Налаштуйте сегменти, рейтингові шкали та драйвери перед проведенням опитування".

Створіть опитування з нуля

Щоб створити нове опитування, виконайте наступні кроки:

Перейдіть до розділу Опитування > Залученість на панелі меню ліворуч.
Якщо ви хочете створити нове опитування:

Натисніть + Створити опитування та виберіть Створити з нуля.
Ви також можете вибрати наявне опитування та скопіювати його з меню з трьома крапками, вибравши опцію "Зробити копію".

Якщо ви хочете продовжити редагування чернетки опитування, натисніть на це опитування.

3. У вікні, що з'явилося:

Введіть назву опитування.
Вкажіть, буде воно анонімним чи ні.

4. У вкладці "Деталі" ви можете змінити раніше введені дані та заповнити наступні параметри:

Дозволити учасникам повертатись до попередніх питань та змінювати свої відповіді.
Налаштувати шаблон листа для запрошення на опитування.
Встановити "Поріг анонімності" для анонімного опитування - це мінімальна кількість відповідей, яка має бути зібрана, щоб ви могли побачити та проаналізувати їх у вкладці "Коментарі" (рекомендоване значення за замовчуванням: 5).
Створити вступне повідомлення до опитування.

5. Створіть розділи, щоб згрупувати та впорядкувати запитання.

6. Наповніть розділи запитаннями. Налаштуйте шкали відповідей, увімкніть коментарі, якщо потрібно, і виберіть драйвери оцінювання (до одного запитання можна застосувати лише один драйвер). Ви також можете позначити коментарі як обов'язкові.

Система запропонує вам 5 типів запитань:

Рейтинг - запитання відображає варіанти відповідей у діапазоні від 1 до 5, де 1 - найнижча оцінка, а 5 - найвища.
Вибір однієї відповіді - співробітник зможе вибрати тільки один варіант із запропонованих відповідей.
Широкий вибір - співробітник зможе вибрати кілька варіантів відповіді.
Текст - відповідь має бути дана в письмовій формі в текстовому полі.
Чистий показник промоутера (eNSP) - запитання відображає варіанти відповіді за шкалою від 0 до 10.

7. У вкладці "Учасники" за допомогою умов виберіть тих, хто буде проходити опитування. За замовчуванням всі співробітники включені до складу учасників. Ви можете фільтрувати співробітників за різними параметрами, щоб забезпечити максимальну гнучкість. Додаючи кілька умов, ви можете вибрати опцію "Оператор і", щоб звузити вибір, оскільки всі ваші умови повинні працювати разом. В іншому випадку виберіть опцію "Або", щоб вибрати співробітників, до яких застосовується будь-яка з умов.

8. У вкладці "Запуск" вкажіть дати і час початку та завершення опитування.

9. Оптимізуйте рівень заповнення опитувань, додавши нагадування, особливо в середині та ближче до кінця опитування.

🪄 Щоб збільшити залученість, включіть у лист цілі опитування, нагадайте учасникам про анонімність опитування та повідомте їм, скільки часу знадобиться для проходження опитування.

10. Натисніть кнопку "Зберегти", якщо ви хочете завершити налаштування опитування пізніше, або натисніть кнопку "Зберегти та опублікувати", якщо ви завершили налаштування опитування.

Отримуйте сповіщення

ℹ️ Зверніть увагу, що надане вам посилання на опитування є унікальним і призначене лише для вашого користування. Щоб забезпечити точність і цілісність наших даних, просимо вас не ділитися цим посиланням із колегами чи іншими особами.

Всі учасники отримують електронні листи-запрошення з посиланнями на опитування та сповіщення в системі.

Пройдіть опитування

Пройти опитування можна у вкладці "Cповіщення".

Також завдання пройти опитування відображається в розділі "Потребує вашої дії" на домашній сторінці.

Перегляньте опитування компанії

Щоб отримати доступ до всіх опитувань в компанії, необхідно перейти на вкладку Опитування > Залученість з лівого меню. Опитування поділяються на розділи:

Виконується: містять запущені опитування. За допомогою меню з трьома крапками ви можете редагувати, копіювати, попередньо переглядати або архівувати опитування.
Заплановано: містить всі опитування, запуск яких запланований на майбутнє. Якщо вам потрібно запустити заплановане опитування раніше, відкрийте меню ⋯ опитування та натисніть Запуск. Після підтвердження воно розпочнеться негайно та перейде на вкладку Виконується.
Чернетка: відображає опитування, які ще не запущено.
Усі: відображає опитування всіх статусів. Скористайтеся фільтрами, щоб відобразити опитування певних статусів, наприклад, завершені або заархівовані.

Щоб переглянути деталі та результати опитування, необхідно натиснути на його назву.

Додайте учасників до активного опитування

Ви можете додати людей до опитування навіть після його запуску. Для цього:

Відкрийте активне опитування.
Перейдіть на вкладку "Учасники".
Натисніть "Додати учасників".
Виберіть додаткових учасників.
Підтвердьте свій вибір.

Додані працівники отримають запрошення пройти опитування та з’являться у списку учасників.

Відправте нагадування про опитування

Поки опитування триває, у вкладці "Учасники" можна нагадати учасникам про необхідність його завершити.

Для анонімних опитувань скористайтеся кнопкою "Надіслати нагадування", щоб надіслати нагадування учасникам, які ще не завершили опитування, не розкриваючи їхніх особистих даних.

Для неанонімних опитувань також можна надіслати нагадування окремому учаснику. Натисніть меню з трьома крапками біля його імені та виберіть "Надіслати нагадування".

💡 Індивідуальні нагадування доступні лише для неанонімних опитувань.

Обробка результатів опитування

Всю інформацію про те, як працювати з результатами, можна знайти на сторінці "Аналіз результатів опитування".

Вивантажте результати

Щоб завантажити всі результати опитування, перейдіть до потрібного опитування і натисніть на три крапки у верхньому правому куті. Виберіть бажаний формат: PDF, Excel або CSV. Після вибору формату файл буде автоматично завантажено на ваш комп'ютер.

На кожній сторінці є окрема кнопка Експорт, щоб завантажити дані тільки з цієї сторінки. Наприклад, вам потрібно завантажити дані лише з вкладки "Запитання".

Ви також можете використовувати фільтри та експортувати лише відфільтровані результати. Наприклад, ви хочете завантажити відповіді на запитання від відділу маркетингу.

Схожі статті