Опитування дають змогу ефективно збирати чесні відгуки, думки та відповіді співробітників і використовувати цю інформацію для поліпшення роботи, зниження плинності кадрів і підвищення рівня комунікації між керівниками та співробітниками.
Користувачі можуть проходити опитування анонімно, що гарантує повноту та об'єктивність результатів.
Ви можете використовувати численні шаблони, що охоплюють різні теми, такі як благополуччя, залученість, задоволеність співробітників, продуктивність команди та багато іншого.
Ви можете швидко опитати свою команду за допомогою 4-5 запитань, запустивши опитування за лічені хвилини.
Налаштуйте права доступу для керування опитуваннями
Налаштуйте права доступу для керування опитуваннями
Якщо ви не адміністратор системи, для керування опитуваннями вам потрібен окремий дозвіл. Адміністратор може надати його, виконавши такі дії:
Відкрийте Налаштування > Ролі та права доступу.
Виберіть роль, якій потрібен дозвіл для створення та запуску опитувань.
Перейдіть до режиму редагування ролі (або створіть нову) > Компанія > Pulse.
Увімкніть дозвіл Керувати опитуваннями.
Створіть сегменти
Створіть сегменти
Сегменти - це так звані фільтри, які ви можете створити, щоб отримати детальніші результати від цільової аудиторії опитування. Сегменти використовуються для розподілу даних опитування за такими категоріями, як відділ, місцезнаходження та підрозділ, допомагаючи вам зрозуміти тенденції та настрої в певних групах працівників.
Щоб додати новий сегмент, виконайте такі дії:
Перейдіть в Налаштування > Pulse > Сегменти.
Натисніть + Додати.
Введіть назву сегмента.
Виберіть один або кілька параметрів, які ви хочете включити в сегмент. Ви можете вибрати відділи, місцезнаходження, підрозділи або об'єднати їх усі.
Збережіть сегмент.
Якщо ви хочете відредагувати або видалити сегмент, натисніть 3 крапки поруч з потрібним сегментом і виберіть відповідну опцію.
Додайте рейтингову шкалу
Додайте рейтингову шкалу
Ви можете підготувати різні типи шкал, щоб використовувати їх для подальших рейтингових питань. Для цього виконайте наступні дії:
Перейдіть в Налаштування > Pulse > Рейтингові шкали.
Натисніть + Новий.
Введіть назву шкали і вкажіть діапазон відповідей від найбільш позитивного до найбільш негативного варіанту.
Збережіть шкалу.
Якщо ви хочете відредагувати або видалити шкалу, натисніть 3 крапки поруч з потрібною шкалою і виберіть відповідну опцію.
Налаштуйте драйвери
Налаштуйте драйвери
Драйвери - це ключові пункти або теми, які пов'язують різні запитання в опитуванні та допомагають структурувати аналіз. Класифікуючи відповіді за драйверами, ви отримуєте уявлення про те, як кожен фактор впливає на загальні результати. Наприклад, якщо Визнання є драйвером, питання можуть стосуватися того, наскільки цінують співробітників і як часто вони отримують зворотний зв'язок. Аналізуючи результати, ви можете побачити, наскільки сильно Визнання впливає на загальну залученість.
Платформа має попередньо створені драйвери, але ви можете додати стільки інших драйверів, скільки вам потрібно. Для цього виконайте наступні дії:
У лівому меню перейдіть до Опитування > Керування драйверами.
Натисніть + Новий.
Введіть назву для нового драйвера і виберіть емодзі, що представляє концепцію драйвера.
Збережіть драйвер.
Якщо ви хочете відредагувати або видалити драйвер, натисніть 3 крапки поруч з потрібним драйвером і виберіть відповідну опцію.
Під час створення опитування ви можете додати створені драйвери до відповідних запитань. До одного запитання можна застосувати лише один драйвер.
Створіть опитування з нуля
Створіть опитування з нуля
Щоб створити нове опитування, виконайте наступні кроки:
Перейдіть до розділу Опитування на панелі меню ліворуч.
Якщо ви хочете створити нове опитування:
Натисніть + Створити опитування та виберіть Створити з нуля.
Ви також можете вибрати наявне опитування та скопіювати його з меню з трьома крапками, вибравши опцію "Зробити копію".
Якщо ви хочете продовжити редагування чернетки опитування, натисніть на це опитування.
3. У вікні, що з'явилося:
Введіть назву опитування.
Виберіть його мову.
Вкажіть, буде воно анонімним чи ні.
4. У вкладці "Деталі" ви можете змінити раніше введені дані та заповнити наступні параметри:
Дозволити учасникам повертатись до попередніх питань та змінювати свої відповіді.
Налаштувати шаблон листа для запрошення на опитування.
Встановити "Поріг анонімності" для анонімного опитування - це мінімальна кількість відповідей, яка має бути зібрана, щоб ви могли побачити та проаналізувати їх у вкладці "Коментарі" (рекомендоване значення за замовчуванням: 5).
Створити вступне повідомлення до опитування.
5. Створіть розділи, щоб згрупувати та впорядкувати запитання.
6. Наповніть розділи запитаннями. Налаштуйте шкали відповідей, увімкніть коментарі, якщо потрібно, і виберіть драйвери оцінювання (до одного запитання можна застосувати лише один драйвер). Ви також можете позначити коментарі як обов'язкові.
Система запропонує вам 5 типів запитань:
Рейтинг - запитання відображає варіанти відповідей у діапазоні від 1 до 5, де 1 - найнижча оцінка, а 5 - найвища.
Вибір однієї відповіді - співробітник зможе вибрати тільки один варіант із запропонованих відповідей.
Широкий вибір - співробітник зможе вибрати кілька варіантів відповіді.
Текст - відповідь має бути дана в письмовій формі в текстовому полі.
Чистий показник промоутера (eNSP) - запитання відображає варіанти відповіді за шкалою від 0 до 10.
7. У вкладці "Учасники" за допомогою умов виберіть тих, хто буде проходити опитування. За замовчуванням всі співробітники включені до складу учасників. Ви можете фільтрувати співробітників за різними параметрами, щоб забезпечити максимальну гнучкість. Додаючи кілька умов, ви можете вибрати опцію "Оператор і", щоб звузити вибір, оскільки всі ваші умови повинні працювати разом. В іншому випадку виберіть опцію "Або", щоб вибрати співробітників, до яких застосовується будь-яка з умов.
8. У вкладці "Запуск" вкажіть дати і час початку та завершення опитування.
9. Оптимізуйте рівень заповнення опитувань, додавши нагадування, особливо в середині та ближче до кінця опитування.
🪄 Щоб збільшити залученість, включіть у лист цілі опитування, нагадайте учасникам про анонімність опитування та повідомте їм, скільки часу знадобиться для проходження опитування.
10. Натисніть кнопку "Зберегти", якщо ви хочете завершити налаштування опитування пізніше, або натисніть кнопку "Зберегти та опублікувати", якщо ви завершили налаштування опитування.
Отримуйте сповіщення
Отримуйте сповіщення
Всі учасники отримують електронні листи-запрошення з посиланнями на опитування та сповіщення в системі.
Пройдіть опитування
Пройдіть опитування
Пройти опитування можна у вкладці "Мої активності" > "Огляд".
Також завдання пройти опитування відображається в розділі Задачі на домашній сторінці.
Перегляньте опитування компанії
Перегляньте опитування компанії
Щоб отримати доступ до всіх опитувань в компанії, необхідно перейти на вкладку "Опитування" з лівого меню. Опитування поділяються на три розділи:
Активні та Чернетки: Містить опитування в стані чернетки або запущені. За допомогою меню з трьома крапками ви можете редагувати, копіювати, попередньо переглядати або архівувати опитування.
Завершено: Відображає всі завершені опитування. У меню з трьома крапками доступні такі опції, як редагування, копіювання, попередній перегляд або архівування.
Архівні: Відображає всі заархівовані опитування. У меню з трьома крапками можна редагувати, копіювати, переглядати, відновлювати або видаляти.
Щоб переглянути деталі та результати опитування, необхідно натиснути на його назву.
Відправте нагадування про опитування
Відправте нагадування про опитування
Після запуску опитування відповіді будуть оновлюватися в режимі реального часу, тобто ви зможете спостерігати за результатами опитування в міру їх надходження.
У вкладці "Учасники" ви можете нагадати пройти опитування всім учасникам, натиснувши 3 крапками і вибравши "Надіслати нагадування".
Щоб нагадати конкретному співробітнику, виберіть учасника зі списку, натисніть на 3 крапки поруч з ним і виберіть "Надіслати нагадування".
Обробка результатів опитування
Обробка результатів опитування
Всю інформацію про те, як працювати з результатами, можна знайти на сторінці "Як аналізувати результати опитування?".
Вивантажте результати
Вивантажте результати
Щоб завантажити всі результати опитування, перейдіть до потрібного опитування і натисніть на три крапки у верхньому правому куті. Виберіть бажаний формат: PDF, Excel або CSV. Після вибору формату файл буде автоматично завантажено на ваш комп'ютер.
На кожній сторінці є окрема кнопка Експорт, щоб завантажити дані тільки з цієї сторінки. Наприклад, вам потрібно завантажити дані лише з вкладки "Запитання".
Ви також можете використовувати фільтри та експортувати лише відфільтровані результати. Наприклад, ви хочете завантажити відповіді на запитання від відділу маркетингу.
FAQ
FAQ
Що можна редагувати після запуску опитування? Що не можна змінити після запуску опитування?
Після запуску опитування ви можете редагувати назву опитування та дату завершення. Ви не можете редагувати учасників. Якщо ви вирішили провести опитування анонімно, цей параметр не можна змінити після запуску опитування. Після запуску опитування ви можете редагувати лише ті частини форми, які не заважатимуть стандартизації результатів, наприклад, текстові дані та типи, які не впливатимуть на обчислення форми або результати.