La puntuación de desempeño es un valor numérico único normalizado (0-100) que representa la calificación general del desempeño de un empleado.
La puntuación ponderada permite aplicar diferentes ponderaciones a las competencias para expresar su impacto variable en una evaluación general de desempeño.
Cómo se calcula la puntuación de desempeño
Por ahora es posible aplicar la puntuación de desempeño a las evaluaciones de los Managers con preguntas de competencias. Es posible aplicar distintas ponderaciones a cada competencia para reflejar su importancia dentro de la evaluación de desempeño general de los participantes seleccionados para una evaluación.
Para calcular la puntuación de desempeño utilizamos la siguiente fórmula, con el fin de normalizar las calificaciones de las competencias en un único número entre 0 y 100 y aplicar ponderaciones.
Descripción de la fórmula
La puntuación de desempeño se basa en la calificación de cada competencia.
La calificación es el promedio de la puntuación de los valores asignados por el manager al enviar la evaluación.
Normalización de la escala: las competencias pueden tener una calificación diferente. De hecho, la escala es el número de opciones/valores/puntos que los participantes pueden obtener por pregunta. La escala afecta la calificación. Obtener 1 en una escala de 3 puntos, tendrá un resultado de normalización diferente, que obtener 1 en una escala de 7 puntos y, por lo tanto, la puntuación de desempeño final será diferente. Por lo tanto, la puntuación decimal normalizada de una competencia se calcula mediante la siguiente fórmula:
Calificación de las competencias de los participantes / Escala (número de valores de la escala) = Puntuación decimal.
Puntuación ponderada de la competencia: la puntuación ponderada de cada competencia se calcula multiplicando la puntuación normalizada por la ponderación asignada a la respectiva competencia:
Puntuación decimal normalizada de la competencia * Ponderación = Puntuación ponderada de la competencia por competencia.
Cálculo de la puntuación de desempeño general: las puntuaciones ponderadas parciales de cada competencia se suman para obtener la puntuación de desempeño final.
Puntuación de desempeño = ponderación de la competencia para la primera competencia + ponderación de la competencia para la segunda competencia + ponderación de la competencia para la tercera competencia, etc.
Ejemplo de este cálculo
Imaginemos que tenemos una empleada llamada Sarah, y estamos evaluando su desempeño en dos competencias: Comunicación y Resolución de problemas.
Recopilar calificaciones:
Comunicación: calificación promedio = 3,25 (Para esta competencia tenemos cuatro preguntas, que han obtenido la calificación: 5, 2, 5, 1)
Resolución de problemas - calificación media = 4 (Para esta competencia tenemos dos preguntas, que han obtenido la calificación: 4, 4)
2. Puntuación normalizada:
Comunicación: 0,7 (3,25 / 5 -> escala de calificación de cinco puntos)
Resolución de problemas: 0,8 (4 / 5 -> escala de calificación de cinco puntos)
3. Aplicando ponderaciones para obtener puntuaciones ponderadas
Comunicación: 52 (ponderación = 80%, 0.65 * 80)
Resolución de problemas: 16 (ponderación = 20%, 0.8 * 20)
4. Puntuación de desempeño total:
68 (52 + 16)
Entonces, la puntuación total de Sarah es 68 sobre 100. Esta puntuación refleja su desempeño en estas dos competencias, teniendo en cuenta su importancia. Las puntuaciones más altas indican un mejor desempeño. De este modo, es posible comparar más fácilmente el desempeño general de los empleados.
Asignación de ponderaciones de competencias:
En el proceso de creación de evaluaciones hay un paso nuevo (pestaña): Puntuación de desempeño (Puntuación). La puntuación de desempeño es una métrica opcional que puede activarse durante el proceso de creación del ciclo de evaluación. Está disponible para las evaluaciones de Manager que incluyan preguntas relacionadas con al menos dos competencias.
Cuando está activada, el usuario puede ver todas las competencias que se encuentran en la plantilla de preguntas seleccionada con ponderaciones distribuidas de forma equitativa de forma predeterminada.
Los usuarios pueden asignar sus propias ponderaciones a las competencias encontradas en una plantilla de preguntas durante el proceso de creación del ciclo de evaluación.
Estos son los aspectos clave:
Las ponderaciones de las competencias pueden ser ajustadas por los usuarios durante el proceso de creación de la evaluación.
Las ponderaciones deben sumar 100%.
Si las ponderaciones no suman 100%, los usuarios no podrán guardar ni publicar la evaluación, aunque podrán guardarla como borrador. Por ejemplo, si se utilizan sólo dos competencias para la evaluación, cada competencia debe tener una ponderación del 50%.
Las ponderaciones pueden editarse hasta que se envía la primera evaluación, después de lo cual quedarán bloqueadas.
Los usuarios pueden asignar una ponderación del 0%, lo que indica que la calificación de la competencia no se tendrá en cuenta en el cálculo de la puntuación de desempeño.
Visualización de los resultados de la puntuación de desempeño:
Para que la puntuación de desempeño sea accesible y comprensible, se ha introducido un widget de puntuación de desempeño. El resultado anterior se muestra en el widget, facilitando la comparación del desempeño del empleado con la evaluación anterior.
⚠️Ten en cuenta que,intencionalmente, el widget de puntuación de desempeño no es interactivo para ser visualizado por los Participantes. La puntuación de desempeño se vuelve visible para los managers de RRHH y para los managers directos una vez que los participantes hayan enviado las respuestas de sus evaluaciones.
Este widget muestra el valor de la puntuación de desempeño y, al hacer clic en el mismo, proporciona una barra lateral con una lista de competencias, sus ponderaciones y calificaciones, explicando cómo se calcula la puntuación.
Visualización de los resultados de la evaluación:
Vista de los managers: Los managers pueden acceder fácilmente al widget de puntuación de desempeño yendo a la pestaña "Yo", seleccionando " Evaluaciones" y, a continuación, navegando hasta la pestaña "Escribir evaluación".
⚠️La puntuación de desempeño se hace visible para los managers una vez que los participantes hayan enviado sus respuestas a la evaluación.
Managers de RRHH y empleados con acceso para gestionar evaluaciones: Los managers de RRHH y los empleados con acceso para gestionar las evaluaciones de desempeño pueden ver los resultados en la pestaña Desempeño > Evaluaciones > Competencias. El manager de RRHH puede ordenar la puntuación para ver, por ejemplo, los empleados con la puntuación más baja o más alta.
⚠️ La puntuación de desempeño se hace visible para los managers de RRHH una vez que los participantes envían sus respuestas a la evaluación.
Vista de los empleados: Una vez que los resultados de una evaluación se comparten con un empleado, éste recibe una notificación. Al hacer clic en esta, los empleados pueden acceder directamente a los resultados de su evaluación. Alternativamente, pueden ir a la pestaña "Yo", elegir "Evaluaciones" y seleccionar "Resumen de resultados" para ver sus resultados.
⚠️Los participantes pueden ver la puntuación de desempeño cuando se comparten con ellos los resultados de la evaluación.
PREGUNTAS FRECUENTES
Pregunta: ¿Qué visibilidad tienen las ponderaciones durante el proceso de evaluación?
Respuesta: Las ponderaciones se ocultan a los participantes de forma intencionada para evitar sesgos. Sin embargo, los managers pueden ver estas ponderaciones cuando revisan los resultados.
Pregunta: ¿Pueden editarse las ponderaciones durante un ciclo de evaluación? En caso afirmativo, ¿cuál es el plazo para hacerlo?
Respuesta: Sí, las ponderaciones pueden modificarse durante un ciclo de evaluación. Sin embargo, una vez enviada la primera evaluación del ciclo, ya no será posible editar las ponderaciones. El ciclo de evaluación quedará bloqueado.
Pregunta: ¿Qué ocurre si a un participante sólo le queda una competencia?
Respuesta: La puntuación de desempeño se calculará utilizando esta única competencia.
Pregunta: ¿Qué sucede si a un participante no le queda ninguna competencia?
Respuesta: En el raro caso de que un participante no tenga competencias asignadas, mostraremos una advertencia indicando que algunos participantes entran en esta categoría. Además, informaremos que no es posible calcular una puntuación para ellos. En la sección de resultados, concretamente en el widget de desempeño, sustituiremos el valor de la calificación por "NA" (que significa "no disponible").