Analiza ankiet to najważniejszy proces przekształcania surowych danych ankietowych w przydatne spostrzeżenia i odpowiedzi, ułatwiający ciągłe doskonalenie firmy.
Dane ankietowe zorganizowane w tabelach, wierszach i kolumnach za pomocą modułu Pulse stają się łatwo zrozumiałe i są dostępne do analizy w czasie rzeczywistym, gdy pracownicy udzielają odpowiedzi. Możliwość eksportowania wyników ankiet w formatach CSV, Excel lub PDF gwarantuje wygodę użytkowania.
Wyświetlanie przeglądu wyników
Wyświetlanie przeglądu wyników
Sekcja "Przegląd" zapewnia wgląd w pytania dotyczące oceny i Net Promoter Score. W pytaniach oceniających stosowana jest pięciopunktowa skala Likerta. Jest to narzędzie ankietowe, które mierzy opinie lub odczucia, pytając respondentów o ocenę ich poziomu zgodności ze stwierdzeniami, zwykle w skali od „Zdecydowanie się nie zgadzam” do „Zdecydowanie się zgadzam”. Każda opcja na skali ma swoją wartość, od 1 punktu dla najbardziej negatywnej opcji, do 5 punktów dla najbardziej pozytywnej.
Diagram "Wynik zgodności" odzwierciedla odsetek respondentów zgodnie z wybranymi przez nich odpowiedziami (punktami):
Pozytywne – to osoby, które wybrały 4 i 5-punktowe odpowiedzi, na przykład „Zgadzam się” i „Zdecydowanie się zgadzam”.
Neutralne – to osoby, które wybrały 3-punktową (środkową) opcję, na przykład „Nie mam zdania”.
Negatywne – to osoby, które wybrały 1 i 2-punktowe odpowiedzi, na przykład „Nie zgadzam się” i „Zdecydowanie się nie zgadzam”.
Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje, użyj następujących filtrów, aby dostosować widok:
Pion
Dział
Stanowisko
Lokalizacja
Rodzaj zatrudnienia
Płeć
Wiek
Staż pracy
Wcześniej utworzone segmenty itp.
Diagram "Ogólny nastrój" oferuje oddzielne statystyki dla każdej odpowiedzi ze skali. Możesz więc sprawdzić, ile osób wybrało odpowiedzi 5-punktowe lub 2-punktowe.
W sekcji "Tematy" można sprawdzić wyniki dla pytań z tym samym tematem.
Po kliknięciu tematu wyświetlone zostaną szczegółowe statystyki dla pytań powiązanych ze sobą jednym tematem. Możesz sprawdzić wynik zgodności, ogólny nastrój, średnią ocenę odpowiedzi, liczbę odpowiedzi i komentarzy.
Na diagramach dotyczących wskaźnika Employee Net Promoter Score przedstawiono wyniki odpowiadających mu pytań. Pytania te mogą być oceniane od 0 do 10.
Na pierwszym wykresie wyświetlane są ogólne statystyki:
Promotorzy – osoby, które udzieliły odpowiedzi o wartościach 9-10.
Neutralni / Pasywni – osoby, które udzieliły odpowiedzi o wartościach 7-8.
Krytycy – to osoby, które udzieliły odpowiedzi w o wartościach 0-6.
Kolejny wykres zawiera szczegółowe informacje na temat każdego wyniku osobno.
Wyświetlanie uczestników
Wyświetlanie uczestników
W zakładce "Uczestnicy" sprawdzisz wszystkich pracowników, którzy muszą wypełnić ankietę. Możesz także wysyłać przypomnienia do osób, które nadal muszą wypełnić kwestionariusz.
Przeglądanie pytań
Przeglądanie pytań
Zakładka "Pytania" oferuje wgląd w liczbę odpowiedzi otrzymanych na każde pytanie. Kolumna "Komentarze" śledzi liczbę komentarzy dostarczonych przez uczestników.
Szczegółowe statystyki dla każdego pytania można przeglądać i analizować indywidualnie, klikając na samo pytanie, co daje lepszy wgląd w odpowiedzi uczestników.
Prezentacja szczegółowych statystyk może się różnić w zależności od typu pytania:
Wynik zgodności (dotyczy pytań oceniających) to odsetek respondentów zgodnie z wybranymi przez nich odpowiedziami z 5-punktowej skali.
Średnia ocena (mająca zastosowanie do pytań oceniających) jest sumą wszystkich punktów (mających zastosowanie do każdej opcji oceny) / liczby odpowiedzi. Przykładowo, jeśli masz następujące wyniki:
3 odpowiedzi „Zdecydowanie się zgadzam” (za 5 punktów)
10 odpowiedzi „Zgadzam się” (za 4 punkty)
1 odpowiedź „Nie mam zdania / Neutralny” (za 3 punkty)
1 odpowiedź „Nie zgadzam się” (za 2 punkty)
0 odpowiedzi „Zdecydowanie się nie zgadzam” (za 1 punkt)
Średnia ocena jest obliczana w taki sposób: (3*5) + (10*4) + (1*3) + (1*2) / 15 i wynosi 4,0.
W przypadku pytań jednokrotnego wyboru wyniki będą wyświetlane w formie procentowych wartości.
W przypadku pytań tekstowych słowa najczęściej używane przez użytkowników zostaną wyróżnione pogrubioną czcionką i dużymi literami.
Filtry segmentów pomagają śledzić odsetek odpowiedzi, liczbę odpowiedzi i komentarze na podstawie różnych parametrów, takich jak dział, lokalizacja, pion itp.
Diagramy "Wynik zgodności" i "Średni wynik" wygenerowane na podstawie odpowiedzi na pytania oceniające, zapewniają cenny wgląd w poziom zadowolenia poszczególnych pracowników lub nawet całych działów.
Na karcie "Odpowiedzi" możesz przeglądać odpowiedzi poszczególnych pracowników na wszystkie pytania ankietowe w ankietach nieanonimowych.
Na karcie "Komentarze" możesz przeglądać i wyświetlać komentarze związane z konkretnym pytaniem.
📌 Ważne! Komentarze będą widoczne tylko wtedy, gdy ich liczba osiągnie określony próg ustawiony w ustawieniach ankiety w polu "Próg anonimowości". Na przykład, jeśli ustawisz próg na poziomie 3, zobaczysz komentarze dopiero po otrzymaniu co najmniej 3 komentarzy dla danego pytania. To gwarantuje maksymalną anonimowość i uniemożliwia identyfikację ankietowanych.
Sprawdzanie tabeli wyników ankiety
Sprawdzanie tabeli wyników ankiety
Możesz zobaczyć statystyki odpowiedzi w formacie tabeli na karcie "Tabela wyników". W tym miejscu można łączyć filtry, aby uzyskać więcej informacji na temat określonych grup. Na przykład, używając filtrów "Staż pracy" i "Dział", sprawdzisz statystyki dla osób pracujących w firmie w określonym przedziale czasu w wybranym dziale.
W zależności od pytania zawartego w ankiecie, w siatce mogą znajdować się następujące parametry:
Respondenci
Respondenci
Respondenci to pracownicy, którzy odpowiedzieli lub zaczęli odpowiadać na ankietę.
Uczestnicy
Uczestnicy
Uczestnicy to łączna liczba pracowników, którym wysłano ankietę i którzy pasują do określonego wcześniej filtru. Na przykład, jeśli wybierzesz dział HR w filtrze, to liczba pracowników z działu HR, do których wysłano ankietę, zostanie wyświetlona w kolumnie "Uczestnicy".
Odsetek odpowiedzi
Odsetek odpowiedzi
Odsetek odpowiedzi to stosunek respondentów, którzy rozpoczęli ankietę do całkowitej liczby uczestników ankiety, obliczany jako (Respondenci / Uczestnicy) * 100%.
📌 Ważne! Komentarze będą widoczne tylko wtedy, gdy ich liczba osiągnie określony próg ustawiony w ustawieniach ankiety w polu "Próg anonimowości". Na przykład, jeśli ustawisz próg na poziomie 3, zobaczysz komentarze dopiero po otrzymaniu co najmniej 3 komentarzy dla danego pytania. To gwarantuje maksymalną anonimowość i uniemożliwia identyfikację ankietowanych.
eNPS
eNPS
eNPS to wartość otrzymana z pytań Net Promoter Score. Jest ona obliczana w następujący sposób: % Promotorów (odpowiedzi z wynikiem 9 lub 10) - % Krytyków (odpowiedzi z wynikiem od 0 do 6).
Jeśli ktoś nie wypełni ankiety, jest automatycznie kategoryzowany jako Neutralny i nie ma wpływu na ostateczny wynik. W rezultacie wynik może wahać się od -100% do 100%. Nie ma powodu do niepokoju, jeśli wskaźnik jest wyższy niż -10%, ale jeśli wartość jest niższa, warto zbadać problem.
Wynik zgodności tematu
Wynik zgodności tematu
Wynik zgodności tematu jest średnią arytmetyczną wyników zgodności wszystkich pytań zgrupowanych w ramach jednego tematu.
Dla przykładu załóżmy, że masz 2 pytania o temacie „Feedback” i chcesz sprawdzić wynik dla działu HR. Wynik zgodności dla pierwszego pytania wynosi 100%, a dla drugiego 50%.
W rezultacie wynik zgodności tematu „Feedback” dla działu HR jest obliczany jako ( 100% + 50% ) / 2 = 75%.
Średnia ocena tematu
Średnia ocena tematu
Średnia ocena tematu to średnia arytmetyczna średnich ocen (szczegóły w sekcji Pytania przeglądowe) wszystkich pytań zgrupowanych w ramach jednego tematu.
Dla przykładu załóżmy, że masz 2 pytania o temacie „Rozwój” i chcesz sprawdzić wynik dla działu Executive. Średnia ocena dla pierwszego pytania wynosi 4,0, a dla drugiego 5,0.
W rezultacie średnia ocen tematu „Rozwój” dla działu Executive jest obliczana jako suma (4,0 + 5,0) / 2 = 4,5.
Czytanie komentarzy
Czytanie komentarzy
W zakładce "Komentarze" możesz przeglądać i wyświetlać pełne komentarze do wszystkich pytań. Dodatkowo masz możliwość wyeksportowania wszystkich komentarzy w formacie CSV.
Eksportuj wyniki
Eksportuj wyniki
Możesz pobrać cały zestaw danych z ankiety lub tylko tę jego część, która Cię interesuje.
Aby wyeksportować całą ankietę
Otwórz ankietę.
Kliknij przycisk ⋯ w prawym górnym rogu.
Wybierz wymagany format (PDF, XLSX lub CSV).
System przygotuje plik i wyśle Ci wiadomość e-mail z linkiem do pobrania. Filtry są tutaj pomijane — zawsze otrzymujesz pełny zestaw danych ze wszystkich kart.
Aby wyeksportować określony zestaw danych
Przejdź do karty zawierającej potrzebne informacje — Przegląd, Pytania, Siatka ocen, Komentarze lub Uczestnicy.
Zastosuj dowolne filtry (dział, lokalizacja itp.), jeśli potrzebujesz tylko części danych.
Kliknij Eksport na tej stronie. Plik zostanie wygenerowany natychmiast i pobrany na Twój komputer, zawierając jedynie rekordy widoczne przy bieżącym filtrze.
Przykłady tego, co można zrobić tą metodą:
Pytania → wybierz pytanie → Eksport — pobiera wszystkie odpowiedzi na to pytanie, opcjonalnie ograniczone do działu, np. HR (jeśli zastosujesz filtr).
Komentarze → Eksport — pobiera wszystkie aktualnie wyświetlane komentarze.
Uczestnicy → filtruj według działu lub kraju → Eksport — zapisuje odfiltrowaną listę respondentów.
W eksportach Excel dane o dziale są zawarte w ankietach publicznych (zidentyfikowanych) i usunięte w anonimowych.
FAQ
FAQ
Dlaczego nie widzę odpowiedzi na pytania?
Odpowiedzi stają się widoczne tylko wtedy, gdy liczba uczestników ankiety osiągnie określony próg ustawiony w ustawieniach ankiety w polu "Próg anonimowości". Na przykład, jeśli ustawisz próg na 3, odpowiedzi staną się widoczne dopiero po wypełnieniu ankiety przez 3 osoby.
Dlaczego nie widzę komentarzy do danego pytania?
Komentarze stają się widoczne tylko wtedy, gdy liczba komentarzy osiągnie określony próg ustawiony w ustawieniach ankiety w polu "Próg anonimowości". Na przykład, jeśli ustawisz próg na 3, komentarze staną się widoczne dopiero po otrzymaniu 3 komentarzy do danego pytania.
Dlaczego nie widzę wszystkich komentarzy do wszystkich pytań?
Komentarze stają się widoczne tylko wtedy, gdy liczba komentarzy osiągnie określony próg ustawiony w ustawieniach ankiety w polu "Próg anonimowości". Na przykład, jeśli ustawisz próg na 3, komentarze staną się widoczne dopiero po otrzymaniu 3 komentarzy do danego pytania.
Jak wyświetlić odpowiedzi na pytania tekstowe w ankiecie?
Aby wyświetlić odpowiedzi na pytania tekstowe, przejdź do zakładki "Pytania". Wybierz konkretne pytanie, dla którego chcesz zobaczyć odpowiedzi i kliknij je. Nastąpi przeniesienie do strony ze wszystkimi wynikami dla tego pytania. W sekcji "Odpowiedzi" znajdziesz wszystkie odpowiedzi tekstowe udzielone przez uczestników na to pytanie.
Czy do jednego pytania można użyć dwóch tematów?
Nie, jedno pytanie może być powiązane tylko z jednym tematem.