Sprawy służą pracownikom jako ważne narzędzie do skutecznego rozwiązywania kwestii organizacyjnych lub zawodowych z działem HR. W tym przewodniku wyjaśniamy, w jaki sposób użytkownicy mogą szybko tworzyć, przesyłać i monitorować status swoich spraw w systemie.
Jako pracownik masz kilka ważnych uprawnień:
Tworzenie i zgłaszanie spraw: Możesz zgłaszać różne sprawy lub prośby dotyczące własnej osoby.
Bycie na bieżąco: Możesz śledzić status zgłoszonych spraw i komunikować się z opiekunem danej sprawy.
Wyświetlanie spraw: Możesz monitorować zmiany statusu zgłoszonych spraw w sekcji "O mnie" w zakładce "Sprawy".
Zarządzanie przydzielonymi sprawami: Możesz obsługiwać sprawy, które zostały Ci przydzielone do rozwiązania.
Tworzenie sprawy
Tworzenie sprawy
System umożliwia dwie wygodne metody tworzenia spraw:
Szybkie tworzenie – kliknij przycisk "Na skróty" w górnej części ekranu i wybierz opcję "Utwórz sprawę" z aktywnego menu.
Sekcja "O mnie", zakładka "Sprawy" – przejdź do sekcji "O mnie" i dalej "Sprawy". W prawym górnym rogu ekranu znajduje się opcja utworzenia nowej sprawy.
Wypełnianie formularza sprawy
Wypełnianie formularza sprawy
Wykonaj poniższe kroki, aby upewnić się, że Twoja sprawa jest odpowiednio opisana i prawidłowo zaadresowana.
Wybierz odpowiednią kategorię utworzoną przez administratora, aby skutecznie zaadresować i opisać sprawę.
Wprowadź opisowy tytuł sprawy w polu "Tytuł".
Podaj szczegółowe informacje o sprawie w polu "Opis".
W razie potrzeby wstaw łącza lub załącz pliki związane ze sprawą, aby przekazać dodatkowe informacje osobom zaangażowanym w obsługę sprawy.
Kliknij przycisk "Zapisz".
Wyświetlanie spraw
Wyświetlanie spraw
Po przesłaniu sprawy zostanie ona zapisana w sekcji "O mnie", w zakładce "Sprawy", w kategorii "Utworzone przeze mnie". Tu możesz:
monitorować zmiany statusu spraw, które zostały przez Ciebie zgłoszone;
być na bieżąco z wszelkimi postępami lub aktualizacjami dotyczącymi przesłanych spraw.
Zarządzanie przypisanymi sprawami
Zarządzanie przypisanymi sprawami
Jeśli to do Ciebie należy rozwiązywanie spraw, znajdziesz je w sekcji "O mnie", w zakładce "Sprawy", w kategorii "Przypisane do mnie". Tu możesz:
szybko wyszukiwać sprawy, które zostały ci przypisane do rozwiązania;
aktualizować i sprawnie rozwiązywać sprawy, dbając o terminowe i prawidłowe zarządzanie nimi.
Powiadomienia o odpowiedzi na sprawę
Powiadomienia o odpowiedzi na sprawę
Po wysłaniu odpowiedzi na sprawę system automatycznie powiadamia autora sprawy na dwa sposoby:
Powiadomienie e-mail: Wiadomość e-mail jest wysyłana do autora sprawy, informując go o najnowszej odpowiedzi lub aktualizacji jego sprawy.
Powiadomienia systemowe: Powiadomienie jest również wyświetlane na pasku powiadomień w systemie.
