Компетенции - профессиональные критерии оценки, своеобразные «маркеры» работы сотрудника, по которым проще сориентироваться в его деятельности и проставить реальные баллы. То есть это критерии, которые можно перевести в количественный показатель. В каждой компании компетенции разные. Каждая компания имеет собственный набор компетенций. С помощью нашей системы вы можете описать общие компетенции для всей компании и указать, на кого они распространяются.
Обзор компетенций
Таблица компетенций отображает название каждой компетенции и количество сотрудников, к которым она применяется.
💡 По умолчанию каждая компетенция назначается всем сотрудникам компании, если вы не укажете условия для ее ограничения.
Создание компетенции в системе
Чтобы создать новую компетенцию, выполните следующие действия:
Перейдите в Настройки > Perform > Компетенции.
Нажмите кнопку + Добавить компетенцию и введите нужную вам компетенцию, например, Коммуникация с клиентами.
Предоставьте описание компетенции, например: Умение строить процесс коммуникации с клиентами в нужное время, с соблюдением норм делового общения и переписки, в нужном для компании ключе и с положительной мотивацией.
Добавьте индикаторы компетенций - ориентиры для их оценивания. Индикаторами может быть рейтинговая шкала, например: 1 - не умеет строить коммуникацию, 2 - допускает много ошибок и не придерживается инструкций при общении с клиентами, 3 - общается удовлетворительно и т.д.
Укажите условия, при которых будет применяться компетенция. Например, если эта компетенция актуальна только для главных бухгалтеров и продакт-менеджеров финансового и продуктового отделов, выберите эти условия в разделе Кому назначено.
💡По умолчанию каждая компетенция назначается всем сотрудникам компании, если вы не укажете условия для ее ограничения.
При добавлении нескольких условий вы можете выбрать опцию "Оператор и", чтобы сузить выбор, поскольку каждое условия должно сработывать для сотрдуника. В ином случае выберите параметр "Или", чтобы получить список сотрудников, к которым применимо либо одно условие, либо другое.
ℹ️ Система автоматически посчитает сотрудников, которым будет назначена эта компетенция во время оценки эффективности.
На основе этого перечня компетенций вы можете создать шаблоны вопросов для оценки сотрудников. Например, если одной из компетенций является "Навыки ведения переговоров", шаблон вопросов может содержать вопросы о том, как работник ведет переговоры с клиентами или коллегами. Таким образом, перечень компетенций служит основой для создания шаблонов вопросов, которые используются для оценки работников.
Все сотрудники могут видеть применяемые компетенции с описанием и показателями в своих профилях.
Управление компетенциями
Чтобы отредактировать, скопировать или удалить компетенцию, нажмите на три точки на компетенции. Затем выберите нужную опцию из меню.
Для удобства навигации в верхней части страницы есть кнопка "Поиск".
Этот упрощенный процесс гарантирует, что вы сможете эффективно управлять компетенциями в соответствии с потребностями вашей организации.