OKR son las siglas de Objectives and Key Results (Objetivos y resultados clave), un marco de fijación de objetivos que ayuda a las organizaciones y a las personas a definir y hacer un seguimiento de objetivos ambiciosos. Es un enfoque colaborativo que alinea a los equipos y fomenta la participación en torno a objetivos mensurables.
Con los OKR, una empresa puede hacer lo siguiente:
Establecer objetivos corporativos mensurables y específicos que se alineen con los objetivos del equipo y de los empleados individuales. Esto significa que los objetivos de la empresa se dividen en objetivos más pequeños y manejables que se pueden seguir y medir. Esto ayuda a garantizar que todos en la empresa estén trabajando para alcanzar los mismos objetivos.
Definir resultados clave que ayuden a realizar un seguimiento del progreso y garantizar que el equipo esté avanzando hacia sus objetivos. Esto significa que la empresa identifica métricas específicas que se utilizarán para medir el éxito de cada objetivo. Esto ayuda a mantener al equipo encaminado y garantizar que esté avanzando en las cosas más importantes.
OKRs vs. KPIs
Los OKR suelen compararse con los indicadores clave de rendimiento (KPI). Sin embargo, existen algunas diferencias clave entre ambos:
Enfoque: los OKR impulsan resultados ambiciosos, mientras que los KPI rastrean métricas de rendimiento en curso.
Período: los OKR suelen establecerse para un período de tiempo específico, como un trimestre o un año, mientras que los KPI se pueden medir de forma diaria, semanal o mensual.
Alcance: los OKR suelen ser más amplios y estratégicos que los KPI.
Componentes de los OKR
Los OKR constan de dos componentes principales: objetivos y resultados clave.
Objectivos
Los objetivos son declaraciones simples y claras de lo que queremos lograr. Deben ser breves, motivadores e inspiradores para que el equipo se involucre e invierta en su trabajo para desarrollarse a sí mismos, a sus departamentos y a la empresa.
El objetivo siempre responde a "¿Qué queremos lograr?".
Por ejemplo, “Mejorar la satisfacción del cliente”
Características de los objetivos:
Siempre alineados con los valores, la misión y los objetivos globales de la empresa
Tienen un impacto positivo significativo en el equipo, su consecución es siempre motivo de celebración
Alcanzables en un plazo claramente definido
Los objetivos se muestran en la sección Desempeño > Objetivos de la siguiente manera:
Resultados clave
Los resultados clave son resultados específicos y mensurables que indican lo que se debe hacer para alcanzar el objetivo. A menudo expresan un valor numérico y el período en el que se debe lograr la meta.
El resultado clave siempre responde a "¿Qué debemos hacer para lograr esto?".
Por ejemplo: "Mejorar la puntuación de satisfacción del cliente en un punto según las encuestas"
Características de los resultados clave:
Siempre se pueden medir cuantitativamente y, a menudo, se trata de un número significativo para una motivación adicional
Siempre son claros, sin ninguna información ambigua
Todos los miembros del equipo comprenden cómo pueden contribuir a este resultado
Los resultados clave se muestran en la sección Desempeño > Objetivos de la siguiente manera:
Jerarquía de objetivos
Cada objetivo puede tener una relación con otros objetivos. Puede tener un objetivo principal o un objetivo secundario. Puede crear una jerarquía de objetivos, lo que se denomina un árbol de objetivos. El progreso en un objetivo principal se basa en el progreso de sus resultados clave y sus subobjetivos.
