Cele i kluczowe rezultaty (OKR)
OKR to skrót od angielskiego wyrażenia „Objectives and Key Results” (cele i kluczowe rezultaty / wyniki), czyli systemu wyznaczania celów, który pomaga organizacjom i osobom indywidualnym definiować i śledzić ambitne zamierzenia. Jest to podejście oparte na współpracy, które integruje zespoły i zachęca do zaangażowania wokół mierzalnych założeń.
Cele są ambitnymi, jakościowymi deklaracjami tego, co chcesz osiągnąć. Powinny być jasne i zwięzłe.
Aby uzyskać więcej informacji na temat tego, czym są OKR-y i jak są używane, przeczytaj artykuł "Wskaźniki OKR: Przegląd ogólny".
Konfiguracja ustawień OKR-ów
Konfiguracja ustawień OKR-ów
W sekcji Ustawienia → Ogólne → Perform administratorzy mogą zarządzać sposobem działania celów i kluczowych wyników (OKR) w całej organizacji. Ustawienia te określają zasady dostosowywania, częstotliwość aktualizacji oraz logikę tagowania, pomagając zachować spójność i przejrzystość struktury OKR.
W tym miejscu możesz włączyć i dostosować kluczowe parametry śledzenia OKR-ów:
Kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) – włącz śledzenie KPI w całej organizacji.
Kluczowe wyniki celu (OKR) – włącz śledzenie OKR-ów, aby ustawić i monitorować cele organizacji, zespołu lub poszczególnych osób.
Po włączeniu OKR-ów masz możliwość konfiguracji następujących opcji:
Częstotliwość aktualizacji celów – określ, jak często pracownicy powinni aktualizować swoje cele, np. co tydzień, co miesiąc lub wcale.
Włącz możliwość tworzenia celów powiązanych – zezwól na powiązanie celów podrzędnych z celami nadrzędnymi w celu uzyskania uporządkowanej hierarchii celów.
Włącz automatyczne łączenie celów – zezwól, aby postępy w realizacji celów podrzędnych automatycznie przyczyniały się do postępów w realizacji celów nadrzędnych.
Wymagaj dodania tagów podczas tworzenia celu – po włączeniu tej opcji użytkownicy będą musieli dodać co najmniej jeden tag podczas tworzenia nowego celu. Dzięki temu każdy cel zostanie skategoryzowany, co ułatwi raportowanie i filtrowanie.
Ogranicz liczbę tagów dla celów – ogranicz liczbę tagów, które można dodać do jednego celu, np. ustaw wartość 1, aby wymusić wybór jednego tagu.
Gdy zakończysz konfigurację, kliknij przycisk Zapisz, aby zastosować zmiany.
Tworzenie celów
Tworzenie celów
Cele to proste i jasne deklaracje dotyczące tego, co chcemy osiągnąć. Powinny być krótkie, motywujące i inspirujące zespół do zaangażowania oraz podjęcia wysiłków na rzecz rozwoju siebie, swoich działów i firmy.
Każdy cel może mieć podcele lub podzadania. Cele są dzielone na mniejsze i przypisywane pracownikom. Pracownicy mogą przeglądać szczegóły postępów w ramach celów podrzędnych, które mają wpływ na cel nadrzędny.
Aby utworzyć cel, wykonaj następujące kroki:
Przejdź do sekcji "Efektywność" > "Cele" > "Wszystkie cele".
W prawym górnym rogu kliknij opcję "+Nowy cel".
W oknie dialogowym "Utwórz nowy cel" wypełnij następujące pola:
Nazwa: Jasny, zwięzły i znaczący opis celu.
Właściciel: osoba odpowiedzialna za cel.
Typ: Typ celu (indywidualny, zespołu, działu, oddziału, lokalizacji, ogólnofirmowy).
Data rozpoczęcia i data zakończenia: ramy czasowe dla tego celu.
Tag: W zależności od konfiguracji w Twojej organizacji może być konieczne wybranie tagu w celu skategoryzowania celów, co ułatwi śledzenie i raportowanie.
4. Zapisz ustawienia.
Możesz również utworzyć cel w zakładce "Efektywność" w profilu danego pracownika, który będzie właścicielem tego celu.
Dodaj cele podrzędne
Dodaj cele podrzędne
Cele podrzędne to podcele, które pomagają rozbić większy cel (cel nadrzędny) na mniejsze, mierzalne części. Są one przydatne, gdy chcesz zsynchronizować pracę między zespołami, działami lub indywidualnymi pracownikami, zapewniając, że wysiłki wszystkich bezpośrednio przyczyniają się do osiągnięcia tego samego celu na wysokim poziomie.
Na przykład cel na poziomie całej firmy, taki jak „Zwiększenie satysfakcji klienta”, może mieć kilka celów podrzędnych, takich jak „Poprawa czasu reakcji w dziale wsparcia” lub „Udoskonalenie doświadczenia wdrożeniowego”.
Każdy cel podrzędny może mieć własne Kluczowe Rezultaty i postęp, które następnie są odzwierciedlane w ogólnym postępie celu nadrzędnego.
Możesz utworzyć cel podrzędny na dwa sposoby:
Z głównej listy celów:
Przejdź do Efektywność" > "Cele" > "Wszystkie cele".
Kliknij "+Nowy cel".
W polu "Zgodność z celem nadrzędnym" wybierz cel, z którym ten powinien być powiązany.
Wypełnij pozostałe szczegóły tak, jak podczas tworzenia zwykłego celu (nazwa, właściciel, tagi, okres itp.).
Z poziomu istniejącego celu:
Otwórz cel, którego chcesz użyć jako nadrzędnego.
Kliknij przycisk "+ Nowy".
Wybierz "Cel podrzędny".
Wprowadź szczegóły nowego celu podrzędnego i zapisz go.
Dodawanie kluczowych wyników
Dodawanie kluczowych wyników
Kluczowe wyniki (rezultaty) to konkretne, mierzalne wskaźniki, które informują o tym, co należy zrobić, aby osiągnąć cel. Zazwyczaj wyrażają one wartość liczbową i przedział czasowy, w którym cel musi zostać osiągnięty.
Aby dodać kluczowe wyniki dla celu, wykonaj następujące kroki:
Przejdź do sekcji "Efektywność" > "Cele" > "Wszystkie cele".
Wybierz cel z listy.
Pod wykresem postępu celu kliknij przycisk "+ Nowy" i wybierz "Kluczowy wynik".
W oknie dialogowym "Dodaj kluczowy wynik" wypełnij następujące pola:
Nazwa: Jasny, zwięzły i znaczący opis kluczowego wyniku.
Właściciel: Osoba odpowiedzialna za kluczowy wynik.
Typ: Typ metryki wyniku kluczowego (procent, liczba, waluta, ukończone/nieukończone).
Start: Wartość początkowa dla tego kluczowego wyniku.
Cel: Wartość docelowa dla tego kluczowego wyniku.
Okres czasu: określ przewidywany czas realizacji kluczowego wyniku. To pole pomaga poinformować, kiedy planowane jest osiągnięcie określonego wyniku i zapewnia więcej kontekstu podczas przeglądania postępów.
Zapisz ustawienia.
Aktualizacja celów
Aktualizacja celów
Aby zaktualizować cel, wykonaj następujące kroki:
Przejdź do sekcji "Efektywność" > "Cele" > "Wszystkie cele".
Wybierz cel z listy.
W prawym górnym rogu kliknij rozwijalne menu [trzy kropki].
Dostępne są następujące opcje:
Edytuj: Edycja ustawień danego celu.
Zamknij: Przeniesienie celu do stanu "Zamknięty".
Utwórz kopię: Tworzenie kopii tego celu.
Dodaj cel podrzędny: Utworzenie celu podrzędnego dla tego celu.
Drukuj: Drukowanie dokumentu celu.
Archiwizuj: Przeniesienie celu do stanu "Zarchiwizowane".
Kopiowanie OKR-ów
Kopiowanie OKR-ów
Jeśli chcesz skopiować jeden z OKR wraz z jego celami podrzędnymi, wykonaj następujące kroki:
Przejdź do sekcji "Efektywność" > "Cele" > "Wszystkie cele".
Wybierz cel z listy.
W prawym górnym rogu kliknij rozwijalne menu [trzy kropki].
Wybierz opcję kopiowania.
Monitorowanie OKR-ów
Monitorowanie OKR-ów
Istnieją różne sposoby wyświetlania i monitorowania wskaźników OKR:
W profilu pracownika w zakładce "Efektywność".
W sekcji "Efektywność" > "Cele" masz dostęp do różnych zakładek:
"Organizacja" – przegląd celów na poziomie całej organizacji.
"Zespół" – śledzenie celów przypisanych Twoim podwładnym.
"Moje" – przegląd osobistych celów przypisanych Tobie.
Taka struktura pomaga utrzymać przejrzystość i spójność pomiędzy celami indywidualnymi, zespołowymi i firmowymi.
Istnieją różne sposoby wyświetlania i monitorowania wskaźników OKR w systemie:
Na stronie "Efektywność" w karcie "Przegląd". Tutaj możesz przeglądać statystyki celów na podstawie ich statusów i typów, a także ogólne statystyki dotyczące wszystkich celów i kluczowych wyników.
W profilu pracownika w zakładce "Efektywność".
W sekcji "Efektywność", w karcie "Cele". Tutaj można wyświetlić listę wszystkich celów. Cele można filtrować według ich właściciela, stanu, statusu itp.