Cele i kluczowe rezultaty (OKR)
OKR to skrót od angielskiego wyrażenia „Objectives and Key Results” (cele i kluczowe rezultaty / wyniki), czyli systemu wyznaczania celów, który pomaga organizacjom i osobom indywidualnym definiować i śledzić ambitne zamierzenia. Jest to podejście oparte na współpracy, które integruje zespoły i zachęca do zaangażowania wokół mierzalnych założeń.
Dzięki zastosowaniu wskaźników OKR firma może:
Określać mierzalne i konkretne cele korporacyjne, które są zgodne z celami zespołu i poszczególnych pracowników. Oznacza to, że cele firmy są rozbijane na mniejsze, łatwiejsze do zarządzania cele, które można śledzić i mierzyć. Dzięki temu wszyscy w firmie pracują nad osiągnięciem tych samych celów.
Określać kluczowe wyniki, które pomagają śledzić postępy i sprawiają, że zespół zmierza w kierunku swoich celów. Oznacza to, że firma identyfikuje konkretne metryki, które będą używane do mierzenia sukcesu każdego celu. Pomaga to utrzymać zespół na właściwej ścieżce i dbać, aby pracownicy osiągali postępy w najważniejszych kwestiach.
Różnice między wskaźnikami OKR a KPI
OKR-y są często porównywane do Kluczowych Wskaźników Efektywności (KPI). Jednak istnieją kluczowe różnice między nimi:
Zorientowanie: OKR-y napędzają ambitne wyniki, podczas gdy KPI śledzą bieżące wskaźniki wydajności.
Ramy czasowe: OKR-y są zazwyczaj ustalane na określony okres, taki jak kwartał lub rok, podczas gdy KPI mogą być mierzone codziennie, tygodniowo lub miesięcznie.
Zakres: OKR-y są zazwyczaj szersze i bardziej strategiczne niż KPI.
Z czego składają się wskaźniki OKR
OKR składają się z dwóch głównych elementów: celów i kluczowych wyników (rezultatów).
Cele
Cele to proste i jasne deklaracje dotyczące tego, co chcemy osiągnąć. Powinny być krótkie, motywujące i inspirujące zespół do zaangażowania oraz podjęcia wysiłków na rzecz rozwoju siebie, swoich działów i firmy. Cel zawsze odpowiada na pytanie – „Co chcemy osiągnąć?”, czyli np.: „Chcemy zwiększyć satysfakcję klientów”.
Charakterystyka celów:
Zawsze zgodne z wartościami, misją i globalnymi celami firmy.
Mają znaczący i pozytywny wpływ na zespół, a ich osiągnięcie zawsze jest powodem do świętowania.
Są osiągalne w konkretnym przedziale czasowym.
W PeopleForce cele są wyświetlane w zakładce "Perform" na karcie "Cele" w następujący sposób:
Kluczowe wyniki
Kluczowe wyniki (rezultaty) to konkretne, mierzalne wskaźniki, które informują o tym, co należy zrobić, aby osiągnąć cel. Zazwyczaj wyrażają one wartość liczbową i przedział czasowy, w którym cel musi zostać osiągnięty. Kluczowy wynik zawsze odpowiada na pytanie – „Co musimy zrobić, aby osiągnąć cel?”, czyli np.: „Musimy poprawić wynik satysfakcji klientów o jeden punkt na podstawie ankiet”.
Charakterystyka kluczowych wyników:
Są zawsze wymierne ilościowo i najczęściej wyrażone za pomocą znaczącej liczby dla dodatkowej motywacji.
Są zawsze jasne, bez żadnych dwuznacznych informacji.
Wszyscy w zespole rozumieją, w jaki sposób mogą przyczynić się do osiągnięcia tych wyników.
W PeopleForce kluczowe wyniki są wyświetlane w zakładce "Perform" na karcie "Cele" w następujący sposób:
Hierarchia celów
Każdy cel może być powiązany z innymi celami. Może mieć cel nadrzędny lub podrzędny. Możesz utworzyć hierarchię celów – tak zwane drzewo celów. Postęp w realizacji celu nadrzędnego zależy od postępu w realizacji jego kluczowych wyników i celów podrzędnych.
Dodatkowe zasoby
Więcej informacji na temat korzystania i aktualizowania wskaźników OKR w systemie jako pracownik znajdziesz w artykule "Wskaźniki OKR: Przewodnik dla pracowników".
Informacje o tworzeniu i zarządzaniu wskaźnikami OKR w systemie w roli administratora znajdziesz w artykule "Wskaźniki OKR: Przewodnik dla administratorów".