Цели и ключевые результаты (OKR)
OKR расшифровывается как Objectives and Key Results (Цели и ключевые результаты). Это методика постановки целей, которая помогает организациям и отдельным лицам определять и отслеживать амбициозные цели. Это совместный подход, который объединяет команды и способствует вовлеченности в достижение измеримых целей.
С помощью OKR компания может делать следующее:
Устанавливать измеримые и конкретные корпоративные цели, которые соответствуют целям команды и отдельных сотрудников. Это означает, что цели компании разбиваются на меньшие, более управляемые цели, которые можно отслеживать и измерять. Это помогает гарантировать, что все в компании работают над достижением одних и тех же целей.
Определять ключевые результаты, которые помогают отслеживать прогресс и гарантируют, что команда движется к своим целям. Это означает, что компания определяет конкретные показатели, которые будут использоваться для измерения успеха каждой цели. Это помогает команде оставаться на правильном пути и убедиться, что они продвигаются вперед по самым важным направлениям.
OKR vs. KPI
OKR часто сравнивают с ключевыми показателями эффективности (KPI). Однако между ними есть некоторые ключевые различия:
Фокус: OKR направлены на достижение амбициозных результатов, в то время как KPI отслеживают текущие показатели эффективности.
Временные рамки: OKR, как правило, устанавливаются на определенный промежуток времени, например, на квартал или год, в то время как KPI можно измерять ежедневно, еженедельно или ежемесячно.
Сфера применения: OKR, как правило, являются более широкими и стратегическими, чем KPI.
Компоненты OKR
OKR состоят из двух основных компонентов: целей и ключевых результатов.
Цели
Цели - это простые и четкие формулировки того, чего мы хотим достичь. Они должны быть краткими, мотивирующими и вдохновляющими команду участвовать и вкладываться в свою работу для развития себя, своих отделов и компании.
Цель всегда отвечает на вопрос "Чего мы хотим достичь?".
Например, "Повысить удовлетворенность клиентов"
Характеристики целей:
Всегда соответствуют ценностям, миссии и глобальным целям компании
Оказывают значительное положительное влияние на команду, их достижение всегда является поводом для празднования
Достижимы в течение четко определенного периода
Цели отображаются в разделе Эффективность > Цели следующим образом:
Ключевые результаты
Ключевые результаты - это конкретные, измеримые результаты, которые показывают, что нужно сделать для достижения цели. Они часто выражаются числовым значением и периодом, в течение которого цель должна быть достигнута.
Ключевой результат всегда отвечает на вопрос "Что мы хотим сделать для достижения этого результата?".
Например: "Повысить показатель удовлетворенности клиентов на один балл по результатам опросов"
Характеристики ключевых результатов:
Всегда количественно измеримы и часто являются значительным числом для дополнительной мотивации
Всегда четкие, без какой-либо двусмысленной информации
Каждый член команды понимает, как он может способствовать достижению этого результата
Ключевые результаты отображаются в разделе Эффективность > Цели следующим образом:
Иерархия целей
Каждая цель может быть связана с другими целями. Она может иметь родительскую или дочернюю цель. Вы можете создать иерархию целей - так называемое дерево целей. Прогресс в достижении родительской цели основан на прогрессе ее ключевых результатов и подцелей.
Дополнительные ресурсы
Для инструкции сотрудника по использованию и обновлению OKR в системе в качестве сотрудника, см. OKR. Инструкция для сотрудников.
Для инструкции администратора по созданию и управлению OKR в системе, см. в OKR. Инструкция для администраторов.