Компетенції – професійні критерії оцінки, своєрідні «маркери» роботи співробітника, за якими простіше зорієнтуватися у його діяльності та проставити реальні бали. Тобто це критерії, які можна перевести в кількісний показник. В кожної компанії компетенції різні. Кожна компанія має власний набір компетенцій. За допомогою нашої системи ви можете описати загальні компетенції для всієї компанії та вказати, на кого вони поширюються.
Огляд компетенцій
Таблиця компетенцій відображає назву кожної компетенції та кількість співробітників, до яких вона застосовується.
💡 За замовчуванням кожна компетенція призначається всім співробітникам компанії, якщо ви не вкажете умови для її обмеження.
Створення компетенції в системі
Щоб додати нову компетенцію, виконайте такі дії:
Перейдіть в Налаштування > Perform > Компетенції.
Натисніть кнопку + Додати компетенцію і введіть потрібну вам компетенцію, наприклад, Комунікація з клієнтами.
Надайте опис компетенції, наприклад: Вміння будувати процес комунікації з клієнтами в потрібний час, з дотриманням норм ділового спілкування і листування, в потрібному для компанії ключі і з позитивною мотивацією.
Додайте індикатори компетенцій - орієнтири для їх оцінювання. Індикатори можуть бути подані у вигляді рейтингової шкалм, наприклад: 1 - не вміє будувати комунікацію, 2 - допускає багато помилок і не дотримується інструкцій при спілкуванні з клієнтами, 3 - спілкується задовільно і т.д.
Вкажіть умови, за яких буде застосовуватися компетенція. Наприклад, якщо ця компетенція актуальна тільки для головних бухгалтерів і продакт-менеджерів фінансового та продуктового відділів, виберіть ці умови в розділі Кому призначено.
💡За замовчуванням кожна компетенція призначається всім співробітникам компанії, якщо ви не вкажете умови для її обмеження.
Якщо ви додаєте кілька умов, ви можете вибрати "Оператор і" опцію, щоб звузити вибір, оскільки кожна ваша умови повинна працювати. В іншому випадку виберіть опцію "Або", щоб отримати список співробітників, до яких застосовується хоча б одна з умов.
ℹ️ Система автоматично порахує співробітників, яким буде призначена ця компетенція під час оцінки ефективності.
На основі цього переліку компетенцій ви можете створити шаблони запитань для оцінювання працівників. Наприклад, якщо однією з компетенцій є "Навички ведення переговорів", шаблон запитань може містити запитання про те, як працівник веде переговори з клієнтами або колегами. Таким чином, перелік компетенцій слугує основою для створення шаблонів запитань, які використовуються для оцінювання працівників.
Всі співробітники можуть бачити застосовні до них компетенції з описом та індикаторами у своїх профілях.
Керування компетенціями
Щоб відредагувати, скопіювати або видалити компетенцію, натисніть на три крапки на компетенції. Потім виберіть потрібну опцію з меню.
У верхній частині сторінки є кнопка "Пошук" для легкої навігації.
Цей спрощений процес гарантує, що ви зможете ефективно керувати компетенціями відповідно до потреб вашої організації.