Створення кейсів і взаємодія з ними є важливим етапом в роботі команди. За допомогою простої інструкції користувачі можуть швидко створити кейси, організувати їх та відповідати на сповіщення, забезпечуючи ефективну комунікацію та успішне виконання завдань.
Створення кейсу
1. Швидке створення: Натисніть кнопку "Швидке додавання" у верхній частині екрана і оберіть опцію "Створити кейс" з активного меню.
2. Розділ "Мої активності > Кейси": Увійдіть до розділу "Мої активності" та перейдіть до пункту "Кейси". Тут, у правому кутку екрану, знаходиться опція для створення нового кейсу.
Організація та видимість:
Після створення кейсів вони будуть категоризовані для зручного відстеження та перегляду. "Створені мною" відображатиме кейси, створені вами, а "Призначені мені" - кейси, які призначені вам іншими користувачами.
Заповнення форми кейсу
Оберіть відповідну категорію, яка була створена адміністратором.Це допоможе системі організувати ваш кейс та забезпечити правильну адресацію.
Заповніть поле "Назва". Уведіть коротку, але описову назву вашого кейсу.
Заповніть поле "Опис''. У цьому полі розкажіть детальніше про ваш кейс.
Якщо необхідно, вставте посилання або додайте файли, що пов'язані з кейсом. Це може бути корисною додатковою інформацією для інших користувачів, які працюють над кейсом.
Отримання сповіщень про призначені кейси
Після створення, співробітник, на якого був призначений кейс, отримає сповіщення на пошту і у системі у вкладці Сповіщення (у дзвіночок).
Ознайомлення та відповідь на кейс призначенною особою:
Працівник, якому призначений кейс, може перейти до кейсу, натиснувши на сповіщення.
Ознайомтеся з вмістом кейсу та заповніть поле "Відповідь".
Натисніть кнопку "Enter", щоб надіслати відповідь разом із важливими коментарями або рекомендаціями.
Додатковий спосіб ознайомитись з кейсом:
Перейдіть до розділу "Мої активності".
Оберіть "Кейси" та перейдіть до пункту "Призначено мені".
Ви знайдете список кейсів, які вам було призначено. Натисніть на кейс, щоб ознайомитись з його вмістом та надати відповідь у полі "Відповідь".
Отримання сповіщень автором кейсу
Коли учасник кейсу надасть відповідь, система автоматично надішле повідомлення його автору як на пошту, так і у розділ "Сповіщення" системи. Це забезпечується для того, щоб автор завжди був в курсі останніх змін і міг швидко реагувати на відповіді та коментарі, пов'язані з кейсом.
Максимально використовуйте можливості створення кейсів та взаємодії з ними, забезпечуючи активний обмін інформацією з колегами. Це сприятиме зростанню продуктивності, швидкому вирішенню завдань і досягненню успіху в вашій роботі.